İnternet Rostelecom Için Kişisel Bir Hesaptaki Bakiye Nasıl Bulunur: Ana Doğrulama Yöntemleri

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Kişisel hesap numarası nasıl bulunur ve bir Rostelecom kullanıcısı için bakiye nasıl kontrol edilir

Rostelecom, kullanıcılarına hesap bakiyesini bulmanın birkaç yolunu sunar. Bazılarını kullanmak için kişisel bir hesap numarasına ihtiyacınız olacak.

İçerik

• 1 Kişisel hesap numarasını bulun

  • 1.1 Sözleşme metninde arıyoruz
  • 1.2 Resmi web sitesinde buluyoruz
  • 1.3 Desteğe başvurma
  • 1.4 Şirketin ofisine varıyoruz

• 2 Terazinin kontrol edilmesi

  • 2.1 Kişisel hesabınızda
  • 2.2 Özel bir USSD talebinin kullanılması
  • 2.3 ATM'de
  • 2.4 Desteği kullanma
  • 2.5 Otomatik hatırlatıcıyı kullanma
  • 2.6 Mobil uygulamada
  • 2.7 Ofiste
  • 2.8 İnternet bankacılığı yoluyla
  • 2.9 Video: Rostelecom dengesinin yenilenmesi

Kişisel hesap numarasını buluyoruz

Kişisel hesap, şirketin hizmetlerinin bir kullanıcısı olarak size eklenen 14 basamaklı benzersiz bir dizidir. Rostelecom ile bir sözleşme yapılırken numara oluşturulur ve kullanıcıya atanır. Bunu bilerek, fon bakiyenizi kontrol edebilir, mevcut bakiyenizi öğrenebilir, tarifenizin adını görebilir ve içinde belirtilen koşulları inceleyebilir ve hangi ek hizmetleri etkinleştirdiğinizi öğrenebilirsiniz.

Lütfen dikkat: birkaç kişisel hesap aynı anda bir kişiye eklenebilir. Örneğin, bir sözleşme mobil iletişimle ve ikincisi bağlı İnternet ile ilgiliyse.

Sözleşme metninde arıyoruz

Şirketle bir sözleşme yaptıktan sonra, sözleşmenin basılı bir kopyasını aldınız. İçinde "Abonenin kişisel hesabı" bloğunu bulun - orada kişisel hesabın numarasını göreceksiniz.

Sözleşmede hesap numarası sağ üst köşede barkodun üzerinde yer almaktadır.

Hesap numarası, verilen hizmetler için ödemeyi onaylayan makbuzda da belirtilir. Makbuz, kağıt biçiminde veya İnternet üzerinden bir anlaşma imzaladıysanız, e-posta ile kaydedilmiş olabilir. Bakiye yenilemesini onaylayan çekler ayrıca hesap numarasını içerir.

Çek, kişisel hesabın numarasını içerir

Resmi web sitesinde buluyoruz

Rostelecom'un resmi web sitesine kayıt olmak için kişisel bir hesap numaranızın olması gerekir. Ancak bu numarayı unutmadan siteye kaydolmayı başardıysanız, giriş bilgilerinizi (telefon numarası veya e-posta adresi) ve şifrenizi kullanarak kişisel hesabınızı girebilirsiniz.

Kişisel hesabınıza girmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin

Kişisel hesabınıza girdikten sonra, "Hizmetlerim" bölümüne gidin. Sayfanın üst kısmında size bağlı tüm kişisel hesapları göreceksiniz.

Hesap numarası kişisel hesabınızda belirtilir

Desteğe başvurma

Herhangi bir nedenle yukarıdaki yöntemlerin ikisi de size uymuyorsa (sözleşme korunmadıysa ve sitede kişisel bir hesap oluşturmak için zamanınız olmadıysa), o zaman 8–00–100– numaralı telefonu arayarak destek hizmetiyle iletişime geçebilirsiniz. 08–00. Hesap bilgileri gizli olduğundan, operatöre kendinizle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlayarak kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir:

• pasaport verileri;
• bir sözleşme imzalarken icat ettiğiniz bir kod sözcüğü;
• sözleşmeyi imzalarken belirttiğiniz adres;
• soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi.

Belki de operatör size listelenen tüm bilgileri değil, yalnızca bir kısmını soracaktır, ancak tüm listeyi önceden hazırlamak daha iyidir. Hiç kimsenin hesap numaranızı almamasını ve size zarar vermek için kullanmamasını sağlamak için büyük miktarda kişisel veri talep edilmektedir.

Şirketin ofisine varıyoruz

Diğer yöntemler hesap numarasını bulmaya yardımcı olmazsa, Rostelecom ofisine başvurabilirsiniz. Şirketin resmi web sitesine gidin, konumunuzu seçin ve en yakın ofisin bulunduğu özel haritaya bakın. Ofisler hakkında bilgi, destek hizmetinden 8–00–100–08–00 numaralı telefondan da alınabilir.

Site, Rostelecom ofislerini gösteren bir harita içerir

Ofise giderken pasaportunuzu yanınıza alın. Sözleşme sizin için kayıtlı ise pasaport yeterli olacaktır. Sözleşme başka bir kişi tarafından imzalanmışsa, kişisel bilgileri elde etmek için onun vekaletnamesine ihtiyacınız olacaktır. Bu linkte basılması ve doldurulması gereken örnek bir vekaletname yer almaktadır.

Sözleşmenin şartlarını değiştirmek veya varisi veya akrabası olduğunuz vefat etmiş bir kişi tarafından yapılan sözleşmeyi feshetmek istiyorsanız, yanınızda bir ölüm belgesi ve sözleşmenin bir kopyasını almanız gerekecektir.

Bakiyeyi kontrol etmek

Kişisel hesap bakiyenizi kontrol etmenin birkaç yolu vardır. Bu hem çevrimiçi olarak (web sitesi, özel bir uygulama, USSD talebi, ATM veya destek servisi aracılığıyla) veya en yakın Rostelecom ofisini ziyaret ederek yapılabilir.

Kişisel hesabınızda

Gerekli verileri almanın ve maliyetler ve tarife koşulları hakkında ayrıntılı bilgi edinmenin en kolay yolu, resmi Rostelecom web sitesini kullanmaktır:

1. Şirketin resmi web sitesine gidin. "Oturum Aç" düğmesine tıklayın ve kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın. Sitede henüz bir hesabınız yoksa, kayıt prosedürünü uygulayın: bunun için kişisel bir hesap numarasına ihtiyacınız olacak.

2. "Hizmetlerim" bloğunda, mevcut kişisel hesaplarınızın her birindeki para bakiyesini göreceksiniz. Yalnızca bir hesabınız varsa, yalnızca bunu göreceksiniz.

   

   Mevcut bakiye, kişisel hesap numarasının altında gösterilir

3. Hesabınıza sürekli girmemek için bildirim ayarlarından "Hatırlatma" işlevini etkinleştirebilirsiniz. İki tür bildirim vardır: bazıları telefona SMS mesajları şeklinde gönderilir, diğerleri - mektup şeklinde e-postaya. Size daha uygun görünen seçeneği seçin.

Özel bir USSD talebi kullanma

Rostelecom tarafından sağlanan mobil İnternet veya mobil iletişim kullanıyorsanız, telefonunuzdaki arama menüsünü açın, * 102 # talebini girin ve arama düğmesine basın. Bir USSD talebi otomatik olarak yürütülecek ve fon bakiyesi ile ilgili bilgiler görüntülenecektir.

* 102 # tuşlayıp arama düğmesine basıyoruz

ATM

Yakınınızda bir Sberbank ATM'si varsa, Rostelecom kişisel hesabının bakiyesini öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. "Hizmetler için ödeme" bloğuna gidin.

   

   Ana menüde "Hizmetler için ödeme" bölümünü seçin

2. Arama çubuğunu kullanarak, ekranın üst kısmında Rostelecom'u bulun ve ardından "İnternet ve Telefon" hizmetlerinin türünü seçin.

   

   Ne ödemek istediğimizi belirtiyoruz: İnternet veya TV

3. Kişisel hesap numaranızı girin. Yenileme işlemine geçmeden önce, ATM o anda hesapta ne kadar para olduğu hakkında bilgi gösterecektir.

Destekle

Destek servisine 8–00–100–08–00 numaralı telefondan başvurarak, bir robot telesekreterin sesini duyacaksınız. Mevcut tüm menü öğelerini çalacak, telefon klavyesini kullanarak dengeyi bulmanızı sağlayacak olanı seçecektir. Operatöre kişisel hesap numaranızı bildirdikten sonra, bakiye hakkında bilgi alacaksınız.

Otomatik hatırlatıcıyı kullanma

Bakiyenizdeki para, İnternet'i veya mobil iletişimi kullanmanın bir sonraki ayı için ödeme yapmak için yeterli değilse, otomatik olarak hesabınızda yeterli para olmadığına dair bir mesaj alacaksınız. Kesin miktar büyük olasılıkla gizlilik nedeniyle belirtilmeyecektir, ancak en azından bakiyenin yenilenmesi gerektiğini bileceksiniz.

Hesap bakiyeniz çok düşükse, otomatik olarak bununla ilgili bir bildirim alacaksınız

Mobil uygulamada

Rostelecom, Android ve IOS işletim sistemleri için bir mobil uygulamaya sahiptir. Kullanmak için şunlara ihtiyacınız var:

1. Android için My Rostelecom programını Play Market'ten ve IOS için - App Store'dan ücretsiz indirin.

   

   My Rostelecom uygulamasını yükleme

2. Uygulamayı yükledikten sonra, Rostelecom'un kişisel hesabının giriş ve şifresini kullanarak giriş yapın. Daha önce şirketin resmi web sitesinde bir hesap açmadıysanız, kayıt prosedürünü uygulayın.
3. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra bakiye bilgilerinizi göreceksiniz. Para bakiyesini istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz, kullanıcı adınızı ve şifrenizi tekrar girmenize gerek yoktur.

Bakiye ile ilgili bilgileri görüntülemek için menünün "Kişisel hesap" bölümüne girin

Ofiste

Hesabınızın durumu hakkında bilgileri Rostelecom ofisinde bulabilirsiniz. Şirketin resmi web sitesine gidin, konumunuzu seçin ve en yakın ofisin bulunduğu özel haritaya bakın. Ofisler hakkında bilgi destek hizmetinde 8–00–100–08–00 numaralı telefondan da bulunabilir.

Ofiste kimliğinizi doğrulamak için bir pasaporta ihtiyacınız olacak. Başka bir kişinin hesap durumunu öğrenmek istiyorsanız, ondan bir vekaletname almanız gerekecektir. Bu bağlantıdan örnek bir vekaletname indirebilir ve yazdırabilirsiniz.

Ofis çalışanı, ona kişisel hesabınızın bağlı olduğu kişisel hesap numaranızı veya telefon numaranızı söylemenizi isteyecektir.

İnternet bankacılığını kullanma

İnternet bankasını Sberbank'tan kullanıyorsanız, hesapla ilgili bilgi almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Web sitesinde veya çevrimiçi bankacılık uygulamasındayken "Transferler ve Ödemeler" bloğunu açın.

   

   "Transferler ve Ödemeler" bloğunu açın

2. İnternet ve televizyon için ödeme yapmak istediğinizi belirtin.

   

   "İnternet ve TV" bölümünü seçiyoruz

3. Gerekli tüm kişisel verileri girin: hesap numarası, soyadı, adı, kullanıcı adı ve bölge.

   

   Rostelecom, arama çubuğu kullanılarak bulunabilir

4. Bitti. Ödemeye geçmeden önce, İnternet bankası şu anda hesapta ne kadar para olduğunu size bildirecektir.

Video: "Rostelecom" dengesinin yenilenmesi

Rostelecom hizmetlerini kullanmak için hesabın durumu hakkında bilgi almak için kişisel hesap numarasını bilmeniz gerekir. Anlaşmayı gözden geçirerek, kişisel hesabınızı resmi web sitesine girerek, destek servisiyle iletişime geçerek veya Rostelecom ofisine giderek öğrenebilirsiniz. Hesapta bulunan miktarı öğrenmek için web sitesini, destek hizmetini, mobil uygulamayı, ATM'yi, Sberbank İnternet bankasını, USSD talebini kullanabilir veya bakiyenizi doldurmak için otomatik hatırlatıcı bekleyebilirsiniz.