Manikürcüleri Müşterilerde En çok Kızdıran

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Manikürcüleri en çok danışanlarda çileden çıkaran şey: 9 "günah"

Güzellik endüstrisinde, çalışanların müşterilerle kibarca iletişim kurmaları için eğitilmesine çok zaman ve özen gösterilir. Bu nedenle, iyi bir üne sahip herhangi bir salonda sizi ağırlayacaklar ve yalnızca son çare olarak herhangi bir yorum yapacaklardır. Ancak, prosedürün sonucundan hayal kırıklığına uğramamak için hangi anların ustaları rahatsız ettiğini anlamanız gerekir. Manikürcüleri neyin kızdırdığına bir bakalım.

Manikürcüleri müşteriler hakkında ne rahatsız eder?

Manikürcüyü kızdıran belirli müşteri davranışı nitelikleri vardır. Bir sonraki prosedüre geldiğinizde bunları dikkate almaya çalışın.

İş öğretmeye çalışıyorum

Bazı müşteriler ilk dakikadan itibaren ustaya açıklamalar yapar. Çoğu zaman, bu durumda bir uzman neden bu şekilde davrandığını açıklayacaktır. Ancak özellikle inatçı bir ziyaretçi çizgisini esnetmeye devam edecektir. Örneğin, uzun süredir kapalı olmasına rağmen elini birkaç kez lambaya sokacaktır. Kaplamanın bu şekilde güçlenmediğini anlamıyor. Bu ve benzeri eylemler, prosedürün kalitesiz bir sonucuna yol açabilir.

Ustayı dinleyin ve prosedürün sonucunu bozmamak için elinizi çivi kurutmak için lambaya aşırı maruz bırakmayın.

Kaprisli

Benzer bir sorun genellikle prosedürün ilk aşamasında ortaya çıkar ve kızları ilgilendirir. Tırnak tasarımına uzun süre karar veremez, tereddüt edemez ve tereddüt edemezler. Ayrıca, çalışma sürecinde müşteri manikürün rengini değiştirmeye karar verir ve ustanın her şeye yeniden başlaması gerekir.

Çok fazla konuşmak

Manikür zahmetli bir iştir. Prosedür iyi konsantrasyon ve mümkünse sessizlik gerektirir. Sürekli konuşmalar, ustanın odaklanmış zihnini bozarak sonucu beklenenden daha kötü hale getirebilir.

İşi yavaşlat

Örneğin, bakmadan ellerini lambaya sokarlar ve cihaza tırnaklarıyla dokunurlar. Henüz kurumamış kaplama yağlanır ve ustanın işi yeniden yapması gerekir.

Çoğu zaman, müşterinin ihmali nedeniyle, ustanın işi yeniden yapması gerekir.

Zamanla kafası karışmış ya da gelmiyor

Hem geç kalmak hem de önceden varmak ustayı tedirgin eder. İlk durumda, uzman, müşterisinin ortaya çıkıp çıkmayacağına dair beklenti içinde zayıflar (müşteri geçemezse önemlidir). İkinci seçenek kötü çünkü usta ziyaretçiyle tanışmaya hazır olmayabilir. Örneğin, tırnakları bitirmek veya salonun dışında olmak.

Müşteri oturuma hiç gelmezse (ve bu konuda uyarmazsa), kara listeye alınma riskini taşır. Bu, artık bu salona (veya bu ustaya) kayıt olamayacağı anlamına gelir.

Maniküre bakmazlar ve kalitesinden şikayet ederler

Manikür takma süresi sadece ustanın profesyonelliğine değil, aynı zamanda müşterinin doğruluğuna da bağlıdır. Ev işi yaparken eldiven giyin, ellerinizi serin tutun ve sağlık uzmanınızın diğer tavsiyelerine uyun.

Minimum para için pahalı manikür gerektirirler

Prosedürün maliyetinin birkaç ana faktörden oluştuğunu anlamak gerekir:

• prosedür türü (uzatma, klasik manikür, jel cila vb.);
• ustanın profesyonellik seviyesi,
• kabinin tanıtım derecesi,
• malzemelerin maliyeti (kalitesi),
• tasarımın karmaşıklığı.

Uzman, işin maliyetini önceden açıklar, bu nedenle seans sonunda öfke hiçbir anlam ifade etmez.

Acele

Örneğin, bazı istemciler sihirbazların uzantıyı bir saat içinde tamamlamasını ister. Tabii ki, bu tür ziyaretçiler uzmanların çalışmalarının inceliklerini bilmiyorlar. İkincisi, sırayla, sinirlenmeye, telaşlanmaya ve hatalar yapmaya başlar. Ustanın hiçbir durumda kasıtlı olarak tereddüt etmeyeceği anlaşılmalıdır. Sonuçta, bu kayıpla çalışmak demektir.

Gürültülü çocukları yanlarına alın

Gürültülü çocuklar, sadece uzmanlar için değil, aynı zamanda salonun tüm ziyaretçileri için olumsuz duyguların kaynağı olacaktır. Müşteriler genellikle rahatlamak ve tedavilerinden en iyi şekilde yararlanmak isterler. Gürültü, bağırmak ve etrafta koşuşturmak, rahatlama atmosferine kesinlikle katkıda bulunmayacaktır.

Video: manikürde sorunlu bir müşteri

Manikürcüler her gün çok çeşitli müşterilerle iletişim kurarak, zor ve özenli işler yaparlar. Gecikmeler veya gecikmeler konusunda önceden uyarın, gürültülü çocukları yanınıza almayın ve mümkünse sürece müdahale etmeyin. Bir uzmanı kasıtlı olarak kışkırtmamaya çalışın ve yalnızca eylemleri gerçekten şüphe uyandırırsa yorum yapın.