Rostelecom'dan İnternet çalışmıyor: Nedenleri Ve çözümleri

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Rostelecom'dan İnternet çalışmıyor: sorunun nedenleri ve çözümleri

Her Rostelecom abonesi İnternet'i aniden kaybedebilir. Sağlayıcı kötü olduğu için değil - müşteri tarafından birçok sorun ortaya çıkıyor. Nedeni olabildiğince çabuk ortadan kaldırmak ve ağı yeniden kullanmaya başlamak nasıl?

İçerik

• 1 İnternet bağlantısını Rostelecom tarafından kesmenin sık karşılaşılan nedenleri

  • 1.1 İstemci tarafındaki sorunlar

    • 1.1.1 İnternet ödemesi
    • 1.1.2 Tüm cihazları yeniden başlatın ve ekipman bütünlüğünü kontrol edin
    • 1.1.3 Windows Yerleşik Aracını Kullanarak Ağ Tanılama
    • 1.1.4 Ağ Ayarlarını Yapılandırma
    • 1.1.5 Ağ Adaptörü Sürücüsünü Yeniden Yükleme veya Güncelleme
    • 1.1.6 Yeni bir bağlantı oluşturma
    • 1.1.7 Video: ilk on içinde yeni bir bağlantı nasıl oluşturulur?
    • 1.1.8 Antivirüs ile tarama
    • 1.1.9 Yönlendiriciyi sıfırlama ve yapılandırma
  • 1.2 Sağlayıcı tarafındaki sorunlar
  • 1.3 Video: İnternet "Rostelecom" neden çalışmayabilir ve bu durumda ne yapılmalı

• 2 İnternete bağlanırken en yaygın hatalar

  • 2.1 Hata 651 veya 692: Ağ ekipmanının yanlış çalışması
  • 2.2 Hata 691: yanlış kullanıcı adı veya şifre
  • 2.3 Hata 678: Devre dışı bırakılmış bağlantı
• 3 Rostelecom'un teknik desteği

İnternet bağlantısının kesilmesinin sık karşılaşılan nedenleri "Rostelecom"

Tüm nedenler iki büyük gruba ayrılabilir: sağlayıcı tarafındaki sorunlar ve abonenin tarafındaki sorunlar (ekipmanın veya işletim sistemi bileşenlerinin yanlış çalışması).

İstemci tarafı sorunları

İnternet eksikliğinin epeyce açıklaması var. En yaygın olanları aşağıdaki gibidir:

1. Abonenin kişisel hesabında çok az para var. Bu durumda, sağlayıcı, müşteri ödeme yapana kadar ağa erişimi engelleme hakkına sahiptir. Yatırılan miktarın ödeme yapıldıktan sonra hesaba yatırılamayacağı da unutulmamalıdır. Bu son derece nadirdir, ancak oluyor. Bu durum, hesabınıza para yatırmaya çalıştığınız hizmetle ilgili ayrı bir araştırma gerektirir.

   

   Hesap gerekli miktara sahip değilse, sağlayıcı internete erişimi engelleyecektir.

2. Yönlendirici arızalı. Bu durumda onarım veya değiştirme gerektirebilir. Servise başvurmadan önce, tüm kabloların bütünlüğünü kontrol etmek gerekir. Cihazın aşırı ısınması veya çalışma sırasında birçok hatanın birikmesi de mümkündür, ardından yönlendiriciyi yeniden başlatarak geçebilirsiniz.
3. Virüsler bilgisayarınıza girdi. Hem önemli sistem dosyalarına zarar verebilir hem de İnternet'e erişimi engelleyebilirler.

4. Ağ veya yönlendirici ayarları kayboldu. Örneğin, yanlış IP adresi belirtilmiştir. Sorun yönlendiricide ise, büyük olasılıkla üzerindeki Wi-Fi ve WAN göstergeleri yanmayacaktır.

   

   Yönlendiricinin ayarları kaybolursa, Wi-Fi ve WAN göstergeleri yanmayabilir

5. Ağ kartı sürücüleri güncel değildir. Bunları "Aygıt Yöneticisi" aracılığıyla güncelleyin veya gerekli yükleyiciyi PC'nizin veya ağ kartınızın üreticisinin resmi sayfasından indirerek manuel olarak yeniden yükleyin.

İnternet ödemesi

Daha önce yapmadıysanız, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde İnternet için ödeme yapın: kişisel hesabınız aracılığıyla, terminal aracılığıyla, şirketin ofisinde, Euroset salonunda veya en yakın banka şubesinde.

Mobil İnternetiniz varsa, telefonunuzdaki web sitesi veya uygulama aracılığıyla kişisel hesabınıza girmek için kullanın. Bu durumda Yandex. Money, Qiwi, WebMoney veya Visa veya Mastercard banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Mobil İnternetiniz varsa, kişisel Rostelecom hesabınızda (web sitesinde veya uygulama aracılığıyla) telefonla ödeme yapmayı deneyin.

Rostelecom hizmetleri için ödeme süresi, sözleşmeyi imzalarken seçilen sisteme bağlıdır: avans veya kredi. İlk durumda, ödemenin yapılacağı ayın ilk gününden daha geç olmamak üzere hesabı yenilemeniz gerekir. Bir kredi sistemi ile para hesaba cari ayın 20. gününden geç olmamak üzere yatırılmalıdır.

Rostelecom'un hizmetleri için İnternet üzerinden çeşitli şekillerde ödeme yapabilirsiniz.

Hesabınızı yakın zamanda nakit olmayan bir yöntemle doldurduysanız ve ağınız para eksikliği nedeniyle hala kapalıysa, bu paranın ulaşmadığı anlamına gelir. Bu durumda, fonların transfer edildiği hizmetin yöneticileriyle iletişime geçmeniz gerekir. İşlem numarasını belirtmeniz istenecektir - uzman ödemenin durumunu kontrol edecek ve gerekirse onaylayacaktır. Ödeme durumunun "Tamamlandı" olduğu ortaya çıkarsa, sağlayıcıyı arayın ve paranın neden kredilendirilmediğini öğrenin. Sistemleri çökmüş olabilir. Görüşmeden sonra durum çözülmelidir.

Bazen, önceden yapılan bir ödemenin hesabınıza gitmemesi olur - bu durumda, ödemeyi yaptığınız hizmetin yöneticileriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Rostelecom, tüm kullanıcıların hesaplarını zamanında doldurma fırsatına sahip olmadığını anlar, bu nedenle şirket, kişisel hesabınızda veya destek hizmeti aracılığıyla etkinleştirilebilen Vaat Edilen Ödeme seçeneğini yarattı. Ödemeyi, ağı sonuna kadar kullanabileceğiniz bir hafta erteleyeceksiniz. Bu seçeneği kullanmak için herhangi bir komisyon olmayacaktır.

Rostelecom'un kişisel hesabında, Vaat Edilen Ödeme hizmetini etkinleştirebilirsiniz.

Tüm cihazları yeniden başlatın ve ekipman bütünlüğünü kontrol edin

İnternet için ödeme yaptığınızı biliyorsanız, doğrudan aşağıdaki adımlara gidin:

1. DSL / PON-Link ve LAN göstergelerine dikkat edin. Yanmazlarsa, büyük olasılıkla sorun tellerdedir - kabloların ve kontakların sağlam olup olmadığını kontrol edin. Kablo hasar görürse, sağlayıcının destek servisini arayın ve evde ustayı arayın. Kabloları kendiniz değiştirebilirsiniz, ancak bunu uzmanlara emanet etmek daha iyidir.

2. Kabloların cihazlara (bağlantı türüne bağlı olarak - kablosuz veya kablolu - yönlendiriciye veya PC'ye) sıkıca bağlandığından emin olun. Gerekirse, kabloları çıkarın, tüm temas noktalarını ispirto veya normal kolonya ile silin ve ardından gerekli konektörlere oturana kadar geri takın.

   

   Kabloların yönlendiriciye sıkıca bağlı olup olmadığına bakın

3. Bilgisayarınızı ve yönlendiricinizi aynı anda yeniden başlatın. Bu durumda, yönlendiricinin güç kaynağından tamamen ayrılması gerekir - fişi prizden çıkarın. Güç düğmesiyle yeniden başlatmak işe yaramayabilir. Kapandıktan sonra en az 10-15 saniye geçmelidir. Bundan sonra, ekipmanı tekrar açabilirsiniz. Yönlendiricideki tüm gerekli ışıklar yanana kadar bekleyin ve İnternet'in varlığını kontrol edin.

İnternete bir telefon hattı üzerinden bağlıysanız, ayırıcının arızalı olması mümkündür - frekansları gerekli aralığa dönüştürmek için bir cihaz. Teşhis için en yakın Rostelecom ofisine gönderilmelidir.

Yerleşik Windows aracını kullanarak ağ tanılama

Windows işletim sistemi, kullanıcıların İnternet sorunlarını hızlı ve kolay bir şekilde çözmelerine yardımcı olan kendi yerleşik aracına sahiptir. Hepsi değil, ancak sorunların çoğunu teşhis aracı çözebilir:

1. Ağ simgesinin içerik menüsünü genişletin ve "Sorun Giderme" seçeneğini seçin.

   

   Ağ simgesinin içerik menüsünde "Sorun Giderme" yi seçin

2. Kontrolün sonuna kadar bekleyin - biraz zaman alacaktır.

   

   Sistemin herhangi bir sorun bulmasını bekleyin

3. Sistem tüm bilgileri topladığında, büyük olasılıkla bir tür sorunu tespit edecek ve hemen düzeltmek için bir yöntem önerecektir. Bu yöntemi uygulamaya başlamak için sağlanan bağlantıya tıklayın.

4. Araç, taramanın başında bir sorun tespit etmezse, "Başka bir sorunum var" seçeneğini tıklayın.

   

   Araç hemen herhangi bir şey göstermezse "Başka bir sorunum var" bağlantısını tıklayın

5. "Belirli bir adaptör kullanarak …" seçeneğini seçin.

   

   Alt bağlantıya tıklayın - "Belirli bir ağ bağdaştırıcısı kullanma"

6. Görünen listede adaptörünüze tıklayın ve "İleri" ye tıklayın - sorunların aranması yeniden başlayacaktır. Araç, mevcutsa durumdan bir çıkış yolu bulmaya çalışacaktır.

   

   Listeden adaptörünüzü seçin ve "İleri" düğmesine tıklayın

7. Kontrolün sonunda sihirbaz, çözdüğü sorunlar ve baş edemediği sorunlar hakkında size küçük bir rapor sunacaktır. Kalırlarsa, diğer yöntemlere geçin.

Ağ ayarlarını yapma

Ağ ayarlarının (IP adresi, DNS sunucusu) doğru olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Zaman göstergesinin yanındaki görev çubuğunda bulunan ağ simgesinin menüsünü sağ tıklayın. Pencereyi ağ ayarlarıyla başlatmak için listenin ikinci bileşenine tıklayın (Windows 10 için).

   

   Ağ simgesinin içerik menüsünde "Ağ ve İnternet Ayarları" na tıklayın

2. Parametrelerin bulunduğu pencerede Ethernet veya Wi-Fi sekmesine gidin ve ardından sağ sütunda "Adaptör ayarlarını yapılandır" bağlantısını bulun ve açın.

   

   Wi-Fi sekmesinde, "Adaptör parametrelerini yapılandırma" bağlantısını tıklayın

3. "İşletim sistemi" nin yedinci sürümüne sahipseniz, ağ simgesinin içerik menüsü aracılığıyla "Ağ ve Paylaşım Merkezi" ni başlatın - adaptör ayarlarını değiştirme bağlantısı burada bulunur.

   

   Pencerenin sol kısmındaki "Adaptör parametrelerini değiştir" bağlantısını tıklayın

4. Daha önce oluşturulan bağlantıların bulunduğu pencerede bağlantınızı bulun ve farenin sağ tuşuyla üzerine tıklayın. Açılan menüde "Özellikler" öğesini seçin.

   

   Görünen menüde "Özellikler" i tıklayın

5. "Ağ" sekmesinde, bağlantı bileşenleri listesinde, "IP sürüm 4" nesnesini bulun ve ona çift tıklayarak penceresini başlatın veya sol düğmeyle seçin ve ardından aşağıdaki "Özellikler" düğmesine tıklayın liste.

   

   Listede "IP sürüm 4" öğesini bulun ve özelliklerini açın

6. Seçili bileşenin özelliklerindeki parametreleri değiştirin. Otomatik DNS ve IP algılamaya sahipseniz, Rostelecom ile sözleşmenizde kayıtlı olan adresleri girin. Zaten girilmişlerse, doğruluğunu kontrol edin veya otomatik algılamayı ayarlayın.

   

   Önceden otomatik algılamaya ayarlanmışlarsa, IP adresini ve DNS sunucusunu manuel olarak girin.

7. Tamam'a tıklayarak tüm değişiklikleri kaydedin. Ardından internet bağlantınızı kontrol edin.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü yeniden yükleme veya güncelleme

Sürücüleri resmi kaynaklar (daha karmaşık bir yöntem) veya Aygıt Yöneticisi uygulaması aracılığıyla manuel olarak güncelleyebilirsiniz. İkinci yöntem, yeni başlayanlar için de uygundur. Onun örneğini kullanarak eylemlerin sırasını ele alalım:

1. İnternete erişiminiz olması için başka bir ağa bağlanın. Onsuz, sistem gerekli dosyaları indiremeyecek ve buna göre bunları yükleyemeyecektir.

2. Windows 10'unuz varsa, ekranın sol alt köşesinde bulunan "Başlat" düğmesine sağ tıklayın ve görüntülenen menüde "Aygıt Yöneticisi" öğesini bulun.

   

   "Başlat" düğmesinin içerik menüsünde "Aygıt Yöneticisi" bağlantısını tıklayın

3. Diğer tüm işletim sistemi sürümleri için klasik yöntem uygundur: Standart "Bilgisayarım" kısayoluna sağ tıklayın ve bağlam penceresinde "Özellikler" i seçin.

   

   "Bilgisayarım" kısayolunun bağlam menüsünde "Özellikler" öğesine tıklayın

4. Sistem verileri bölmesinde, ekranın sol tarafındaki bağlantıyı kullanarak Aygıt Yöneticisi'ne gidin.

   

   Sistem bilgileri penceresinde "Aygıt Yöneticisi" ni açın

5. Donanım aygıtları listesinde, "Ağ bağdaştırıcıları" bölümünü genişletin.

   

   Ağ bağdaştırıcıları listesinde kendinizinkini bulun ve farenin sağ düğmesiyle tıklayın.

6. Listeden adaptörünüzü seçin: bir kablosuz bağlantınız varsa, Kablosuz veya Wi-Fi kelimesini içeren öğeye sağ tıklayın ve kabloluysa, adının sonunda Aile Denetleyicisi ibaresi bulunan bileşenin üzerine tıklayın.

   

   Görünen menüde "Sürücüyü güncelle" yi seçin

7. Sürücü güncellemeleri için otomatik bir arama yapın.

   

   Güncelleme sihirbazı penceresinde bir güncelleme için otomatik aramayı seçin

8. Tamamlanmasını bekleyin - işlem biraz zaman alacaktır.

   

   Seçili sürücü için güncelleme kontrolü bitene kadar bekleyin

9. Sonuç olarak, işletim sistemi güncellemeyi bulup yükleyecek veya mevcut sürücülerin zaten yüklü olduğunu size bildirecektir. İkinci durumda, cihaz üreticisinin resmi web sitesinden indirilen yükleyici aracılığıyla bunları manuel olarak yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

   

   Doğrulamanın ardından sihirbaz, aygıtın ağ bağdaştırıcısı için en son sürücülere zaten sahip olduğunu bildirebilir

10. Cihazı bir süreliğine devre dışı bırakmaya çalışın - içerik menüsünde "Sil" düğmesine tıklayın (sağ fare tıklamasıyla çağrılır).

11. Bundan sonra, Eylem listesinden yapılandırma güncellemesini başlatın - sürücü yüklenecek ve cihaz tekrar listede görünecektir. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bağlantıyı kontrol edin.

    

    "Eylem" menüsünde, "Donanım yapılandırmasını güncelle" düğmesini tıklayın

Yeni bir bağlantı oluşturmak

Kablolu internetiniz varsa, ağınız için bağlantıyı yeniden oluşturabilirsiniz:

1. Klavyede Win + R tuş bileşimine basın - "Çalıştır" paneli açılacaktır. İçine komut kontrolünü yazın ve Tamam'ı tıklayın, böylece sistem onu hemen yürütür.

   

   "Aç" satırına komut denetimini yazın

2. Sonuç olarak, ekranda "Denetim Masası" görünecektir. İçindeki "Ağ ve Paylaşım Merkezi" bölümünü bulun.

   

   Kontrol panelinde "Ağ ve Paylaşım Merkezi" bloğunu bulun ve açın

3. Sonraki pencerede, "Yeni bir bağlantı oluşturun ve yapılandırın" bağlantısını izleyin.

   

   "Yeni bir bağlantı oluştur ve yapılandır" seçeneğine tıklayın

4. Ağ Sihirbazında, "İnternete Bağlan" seçeneğini seçin.

   

   "İnternet Bağlantısı" nı seçin ve "İleri" yi tıklayın

5. Bir yönlendiriciniz varsa, ikinci veya üçüncü öğeye tıklayın ve sihirbazın basit talimatlarını izleyin.

6. İnternete kabloyla bağlanırsanız, "Yüksek Hızlı" öğesini seçin ve eğer bir modem aracılığıyla ise "Çevirmeli" seçeneğini belirleyin.

   

   Yüksek hızlı ve çevirmeli internet bağlantısı arasında seçim yapın

7. Sihirbazın bir sonraki sayfasında, Rostelecom ile olan sözleşmenizden ağdaki yetkilendirme verilerini girin. İsterseniz şifrenizi kaydetme seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin. Alt kısımdaki özel bir öğenin yardımıyla, PC'nizin diğer kullanıcılarının oluşturduğunuz bağlantıyı kullanmasına izin verebilirsiniz. Ayrıca bağlantı için bir ad girin ve "Bağlan" düğmesine tıklayın.

   

   Sağlayıcı ile yapılan sözleşmeden alınan verileri kullanarak kullanıcı adınızı ve şifrenizi uygun alanlara girin

Video: ilk onda yeni bir bağlantı nasıl oluşturulur

Antivirüs taraması

Güncellenmiş veritabanlarına sahip antivirüs, kötü amaçlı dosyaları tespit edebilir. Kaspersky veya Avast gibi üçüncü taraf bir antivirüs olarak kullanabilir veya standart Windows güvenlik aracını çalıştırabilirsiniz:

1. Windows tepsisini genişletin - ağ simgesinin yanındaki ok simgesi. İçinde beyaz kalkanı seçin - ekran "Windows Defender Merkezi" ni açacaktır.

   

   Defender'ı açmak için Windows tepsisindeki beyaz kalkan üzerine tıklayın

2. Sol sütundaki bölümlerin listesi veya ilgili kutucuk üzerindeki bağlantıya tıklayarak "Virüslere ve tehditlere karşı koruma" bölümüne gidin.

   

   "Virüs ve tehdit koruması" bölümünü açın

3. Sonraki sayfada, hemen hızlı bir taramaya başlayabilirsiniz. Herhangi bir sonuç vermezse (virüsler algılanmaz), tam bir tarama yapın. "Yeni gelişmiş taramayı başlat" bağlantısını tıklayın.

   

   Hızlı tarama herhangi bir şey göstermediyse, "Yeni bir gelişmiş tarama başlat" bağlantısını tıklayın.

4. Sonraki sayfada, tam veya çevrimdışı doğrulama arasında seçim yapın. İlki oldukça uzun sürecek, ancak aynı zamanda işinize PC üzerinden devam edebileceksiniz. Çevrimdışı kontrol, bilgisayarın yeniden başlatılmasını gerektirecek ve yaklaşık 15 dakika sürecektir. Bir virüs taraması başlatmak için gri düğmeye tıklayın.

   

   Tarama türünü seçin ve listenin altındaki düğmeyi kullanarak taramayı çalıştırın

5. İşletim sisteminin prosedürü tamamlamasını bekleyin. Sonuçlarda kötü amaçlı dosyalar görünebilir. Mevcut eylemler listesinden onlar için silme işlemini seçin.

   

   Sistemde virüs taramasının tamamlanmasını bekleyin

6. Bundan sonra, virüsler onlara zarar verebileceğinden, sfc / scannow komutunu kullanarak "Komut İstemi" ndeki tüm sistem dosyalarını geri yükleyin.

Yönlendiriciyi sıfırlama ve yapılandırma

Yönlendiricinizi kendiniz kurmak oldukça kolaydır. TP-Link yönlendirici örneğini kullanarak bu prosedüre daha yakından bakalım:

1. Yönlendiricinin önceden ayarlanmış tüm parametrelerini sıfırlayın: kabloları bağlamak için soketlerle arka paneldeki Sıfırla düğmesini bulun. Yüzeyde değil, içinde bulunur, bu nedenle üzerine sadece ince uzun bir nesneyle bastırabilirsiniz - bir iğne, bir iğnenin keskin bir ucu, bir kibrit, vb. Birkaç saniye basılı tutun.

   

   İnce, uzun bir nesneyle hafifçe gömülü Sıfırla düğmesine basın

2. Yönlendiriciyi yeniden yapılandırmaya gidin: herhangi bir tarayıcıda, 192.168.1.1 sayılarının bir kombinasyonunu veya tplinklogin.net ifadesini adres çubuğuna girin veya yapıştırın. Yetkilendirme alanlarına kullanıcı adınız ve şifreniz olarak admin girin. Bu, neredeyse tüm TP-Link yönlendiricilerini kurmak için standart hesap yetkilendirme verileridir.

   

   Her iki alana da admin kelimesini girin ve "Oturum Aç" ı tıklayın

3. Sayfanın sol tarafında, "Ağ" bölümünü bulun ve açın - ihtiyacımız olan ilk WAN sekmesi açılacaktır. Bağlantı türlerinin bulunduğu açılır menüde "PPPoE (Rusya PPPoE)" değerini ayarlayın.

   

   "Bağlantı Türü" menüsünde "PPPoE (Rusya PPPoE)" seçeneğini seçin

4. Rostelecom İnternet'ten kullanıcı adı ve şifre girmek için sayfada ek alanlar görünecektir. Bunları dikkatlice doldurun ve ardından "Bağlan" veya "Bağlan" üzerine tıklayın. "Bağlandı" durumu, "Görev Çubuğu" üzerindeki ağ simgesi panelinde görünmelidir. Sayfanın en altındaki özel düğmeyi kullanarak tüm değişiklikleri kaydettiğinizden emin olun.

   

   Ağda yetkilendirme için verileri girin, bağlanın ve değişiklikleri kaydedin

Sağlayıcı tarafındaki sorunlar

Bilgisayarınızın ve ağ ekipmanınızın bununla hiçbir ilgisi olmayabilir. Kendi açınızdan sorunları gidermek için tüm önlemleri aldıysanız ve hiçbir şey yardımcı olmadıysa, büyük olasılıkla sorun Rostelecom tarafındadır. Sağlayıcı, aşağıdaki nedenlerle İnternet erişimi sağlamayabilir:

1. Hat veya ekipman sorunu.
2. Sunucularda yüksek yük.
3. Önleyici bakım.
4. Kötü hava koşulları nedeniyle hat paraziti.

Sorunun bilgisayarınızda olmadığını doğrulamak için lütfen desteği arayın. Hatta işin gerçekten yapıldığı ortaya çıkarsa, ne zaman tamamlanacağını belirtin - bunu yapmaya hakkınız var. Burada yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur - sadece sağlayıcının ağa erişimi geri getirmesini beklemeniz gerekir.

Video: İnternet "Rostelecom" neden çalışmayabilir ve bu durumda ne yapılmalı

İnternete bağlanırken yapılan en yaygın hatalar

Ağa bağlanmaya çalışırken, ekranda çeşitli hata mesajları görünebilir. Genellikle, sorunun nedenini belirleyebileceğiniz ve bu nedenle hangi önlemleri alacağınızı anlayabileceğiniz belirli kodlar eşlik eder.

Hata 651 veya 692: Ağ ekipmanının yanlış çalışması

Kod 651, abonenin ağ ekipmanının şu anda doğru çalışmadığını gösterir: ağ faturalama hatası, modem ve PC arasında çakışma. Genellikle, bu durumda mevcut tüm cihazların basit bir şekilde yeniden başlatılması yardımcı olur. Ayrıca kabloların bütünlüğünün kontrol edilmesi ve konektörlere iyi bağlanıp bağlanmadığına bakmanız da önerilir.

Cihazları yeniden başlatmak sorunu çözmezse, dahili Sıfırlama anahtarını kullanarak yönlendiriciyi fabrika ayarlarına sıfırlayın ve yeni bir bağlantı oluşturun. Bu makalenin önceki bölümlerinde ayrıntılı talimatlar bulabilirsiniz.

Ağ donanımı arızalanmaya başladığında hata kodu 651 görünüyor

Bu hata, antivirüs veya Windows Defender Güvenlik Duvarı İnternet bağlantısını engellediğinde ortaya çıkabilir. Bu durumda, güvenlik yardımcı programlarını devre dışı bırakmanız ve bağlantıyı kontrol etmeniz gerekir. Güvenlik Duvarını kapatmak için aşağıdakileri yapın:

1. Bu makalenin "Yeni bağlantı oluştur" bölümünde açıklandığı gibi "Çalıştır" penceresinden "Denetim Masası" nı başlatın. Paneli "Başlat" veya "Windows Arama" yoluyla da açabilirsiniz - uygun sorguyu girmeniz yeterlidir.

   

   Arama çubuğuna "Denetim Masası" sorgusunu girin

2. Kontrol panelinde "Güvenlik Duvarı" ile ilgili bağlantıyı bulun.

   

   Denetim Masası'nda "Windows Defender Güvenlik Duvarı" bölümünü açın

3. Sol sütunda, Etkinleştir veya Devre Dışı Bırak bağlantısını tıklayın.

   

   "Güvenlik Duvarını Aç veya Kapat" bağlantısını bulun ve açın

4. Sonraki sayfada, iki tür ağ için - genel ve özel - değeri "Devre Dışı Bırak" olarak ayarlayın. Tüm değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı tıklayın. Bağlantınızı test etmek için bir web sitesini ziyaret etmeyi deneyin.

   

   "Devre Dışı Bırak" değerini seçin ve Tamam'a tıklayın

Üçüncü taraf bir virüsten koruma yazılımını bir süreliğine devre dışı bırakmak, standart Windows Defender veya Güvenlik Duvarından çok daha kolaydır. Avast kullanan prosedürü örnek olarak ele alalım:

1. Ekrandaki Windows tepsisini açın ve antivirüs simgesine farenin sağ tuşuyla tıklayın.

2. Görünen menüde, Avast Ekranlarını Yönet bölümünü açın.

   

   "Ekranları yönet" menüsünde, antivirüsün çalışmayacağı dönemi seçin

3. Görünen listede, yardımcı programın devre dışı bırakılacağı süreyi seçin - bu süre boyunca koruması çalışmayacak ve ardından otomatik olarak etkinleştirilecektir. Bu süre zarfında, İnternete erişiminiz olup olmadığını kontrol etmek için zamanınız olacak. Otomatik aktivasyon olmadan tüm ekranları bir defada kapatırsanız, kontrol ettikten sonra aynı tepsi menüsünden tekrar kendi kendinize açmayı unutmayın.

Hata 651, bir sürücü arızasının sonucu olabilir; bu makalenin uygun bölümündeki talimatları kullanarak yeniden yükleyin veya güncelleyin.

Hata 691: yanlış kullanıcı adı veya şifre

Kod 691'e genellikle kullanıcı adı veya şifrenin alan adı için geçerli olmadığını belirten bir mesaj eşlik eder. Çoğu zaman, bu hata, sağlayıcının ağında yetkilendirme için yanlış girilen veriler nedeniyle oluşur. Rostelecom'un size sağladığı şifre ve kullanıcı adının doğru girildiğinden emin olun ve bir hata bulursanız düzeltin ve ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

Ağda yetkilendirme için yanlış veri girilirse hata kodu 691 oluşur

691 hatasının nedeni eksik bir hesap olabilir - İnternet için ödeme yaptığınızdan emin olun ve ödeme yoksa, ağa erişim sağlamak için yapın.

Hata 678: bağlantı devre dışı bırakıldı

Hata kodu 678 genellikle uzak bilgisayarın şu anda yanıt vermediğini belirten bir mesajla birlikte gelir. Bu tek bir anlama gelir - sunucu ile PC arasında bağlantı yoktur. Bu durumda, kural olarak, belirli bir ağ bağdaştırıcısı üzerinden İnternet bağlantısının devre dışı bırakıldığı ortaya çıkar. Kullanıcının kendisi tarafından veya kötü amaçlı bir program tarafından devre dışı bırakılabilir.

Hata 678, bilgisayarınızda geçerli bir internet bağlantısının devre dışı olduğu anlamına gelir

Sorunu çözmek için aşağıdaki şekilde bağlantıyı etkinleştirmeniz gerekir:

1. "Denetim Masası" ndan ekrandaki "Ağ ve Paylaşım Merkezi" penceresini başlatın. İçinde, adaptör ayarlarını değiştirmek için bağlantıya tıklayın.

2. Bağlantı listesinin bulunduğu yeni pencerede kendinizinkini bulun - "Devre Dışı" yazısıyla gri renkte olacaktır.

   

   Bağlantınızı listede bulun ve üzerine sağ tıklayın

3. Farenin sağ düğmesiyle tıklayın ve "Etkinleştir" seçeneğini seçin. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

   

   Bağlam menüsü aracılığıyla bağlantıyı etkinleştirin

Rostelecom teknik desteği

Bağlantıyla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, durumu açıklığa kavuşturmak için Rostelecom destek hizmetini arama hakkınız vardır. Ana numara 8 800 100 08 00'dır. Operatörler çağrıları günün her saati cevaplar. Ayrıca yardım için şirketin en yakın ofislerinden herhangi biri ile iletişime geçebilirsiniz.

İnternete başka bir şekilde (Rostelecom üzerinden değil) bağlanabiliyorsanız, sağlayıcının Yardım sayfasındaki resmi web sitesine gidin. Adınızı, sorunun niteliğini ve geri bildirim yöntemini belirterek geri bildirim formunu doldurun. Bir süre sonra sizi geri arayacaklar veya sorunu çözmek için size öneriler içeren bir mektup gönderecekler.

Rostelecom hizmetleriyle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, sağlayıcının resmi web sitesinde sorunun özünü belirten bir geri bildirim formu doldurabilirsiniz.

Rostelecom'un İnternet'i çeşitli nedenlerle olmayabilir: müşterinin hesabındaki önemsiz borçtan ağ sürücüleriyle ilgili sorunlara kadar. Bağlantı aniden kesilirse yapılacak ilk şey dengeyi kontrol etmek, tüm donanımı yeniden başlatmak ve bu işe yaramazsa standart Windows sorun gidericiyi çalıştırmaktır. Bu yöntemler işe yaramazsa, yönlendiricinin ağ ayarlarını ve parametrelerini değiştirmeyi, adaptör sürücülerini güncellemeyi ve yeni bir bağlantı oluşturmayı deneyin.