İnternete Bağlanırken 691 Hatası: Nedenleri Ve çözümleri

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Hata 691: Ne anlama geliyor ve nasıl düzeltilir?

İnternete bağlanırken, birçok kullanıcı 691 numaralı bir hata ile karşılaşır. Bu ne anlama geliyor ve Windows 7 ve 10 istemcisinin kaybolması için ne yapması gerekiyor?

İçerik

• 1 691 hatası ne anlama geliyor ve neden

• 2 Windows 7 ve Windows 10'da 691 hatasıyla sorun nasıl çözülür

  • 2.1 Kullanıcı adı ve şifrenin doğruluğunu kontrol etme
  • 2.2 Bakiye kontrolü
  • 2.3 Ekipmanı yeniden başlatın

  • 2.4 Windows Güvenlik Duvarını Test Etme

    2.4.1 Video: Windows Defender Nasıl Devre Dışı Bırakılır

  • 2.5 Antivirüsün geçici olarak devre dışı bırakılması

    2.5.1 Video: Avast nasıl geçici olarak devre dışı bırakılır

  • 2.6 Ağ kartı sürücülerini güncelleyin

    2.6.1 Video: Lenovo dizüstü bilgisayarda bir ağ kartı nasıl güncellenir

  • 2.7 Yeni bir bağlantı oluşturun

    2.7.1 Video: Windows 7 ve 10'da Kolayca Yeni Bir Bağlantı Oluşturma

  • 2.8 Sağlayıcının destek hizmetini arayın

691 hatası ne anlama geliyor ve neden?

691 hata numaralı pencerede, açıklaması her zaman verilir. Sistem, belirtilen oturum açma ve parolanın tanınamaması veya seçilen kimlik doğrulama protokolüne sunucuda izin verilmemesi nedeniyle kullanıcının İnternet'e bağlanmasını reddettiğini açıklar. Basitçe ifade etmek gerekirse, Windows istemcisi yetkilendirme aşamasında yanlış veri girdi. Bu hatanın en yaygın nedeni budur.

691 numaralı pencerede, sistem yanlış girilen kullanıcı adı ve parola nedeniyle İnternet'e erişim veremediğini bildirir.

Başka hangi açıklamalar var?

1. Hatalı modem veya yönlendirici işlemi.
2. VPN bağlantısı kurmak için geçersiz IP adresi.
3. Kullanıcı tarafından daha önce gerçekleştirilen cari hesap altında başka bir ağa bağlantı.
4. Sağlayıcıdan ağdaki sorunlar. Hata kullanıcı tarafında gerçekleşmeyebilir. Bu durumda, sağlayıcı sorunu kendisi çözene kadar beklemeniz gerekir.
5. Windows Defender Güvenlik Duvarı bağlantıyı engelliyor.
6. İnternet kullanıcısının hesabında para yok. Bu neden çok yaygın değildir, çünkü bu durumda, tarayıcıya bir site yüklerken, sağlayıcıdan, hizmetlerinin daha fazla kullanılması için hesabı yenileme ihtiyacı hakkında bir mesaj görünür.

Windows 7 ve Windows 10'da 691 hatasıyla sorun nasıl çözülür

691 numaralı hatanın ortaya çıkmasının birçok nedeni olduğundan, ondan kurtulmanın farklı yöntemleri vardır. Her birini ayrıntılı olarak ele alalım.

Giriş ve şifrenin doğruluğunu kontrol etme

Genellikle, ağın istemcisi içinde yetkilendirme için yanlış veri gösterdiğinde (yanlış kullanıcı adı ve şifre) 691 hatası görünür. Hesabınıza ilk kez giriş yapıp yapmamanız önemli değil. Belki de veriler bir nedenden dolayı yanlış gitti. Bu durumda, onları yeniden girmeniz gerekir. Giriş ve şifre, sağlayıcınızla yaptığınız anlaşmada bulunabilir.

Parola girerken, klavyede CapsLock düğmesinin devre dışı bırakıldığından emin olun. Ek olarak, durumu izlemek gerekir: sistem, küçük ve büyük harfleri birbirinden ayırır. Ayrıca, karakterler arasına boşluk koymayın ve doğru giriş dilinin ayarlandığından emin olun.

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi tekrar girerken, kaydı dikkatlice takip edin

Herhangi bir metin düzenleyici, örneğin "Not Defteri", her şeyi doğru girmenize yardımcı olacaktır. İçindeki karakterleri yazın ve ardından kombinasyonları kopyalayıp karşılık gelen iki giriş alanına yapıştırın. Bu tavsiye, özellikle kullanıcılar için karmaşık parolalar üreten Rostelecom sağlayıcısının müşterileri için geçerlidir.

Bakiye kontrolü

Sağlayıcıyla olan sözleşmeniz, resmi web sitesinde "Kişisel Hesabı" girmek için gerekli verileri içermelidir. İnternetiniz yoksa, yine de başarıyla açabilirsiniz. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak giriş yapın ve mevcut bakiyenizi kontrol edin. Negatifse, uygun bir şekilde yenileriz. Bundan sonra İnternet erişimi devam edecektir. "Kişisel Hesabınıza" girme fırsatınız yoksa, sağlayıcıyı arayabilir ve hesaptaki mevcut para miktarını öğrenebilir ve onu doldurduğunuz numarayı verebilirsiniz.

Ekipmanı yeniden başlatın

Herhangi bir cihaz zaman zaman arızalanabilir. Bir modem veya yönlendirici bu kuralın bir istisnası değildir. Yeniden başlatmayı deneyin. Bunu yapmak için, genellikle yönlendiricinin arkasında bulunan güç düğmesini kullanarak 30-60 saniye kapatın ve ardından tekrar açın ve tamamen açılıncaya kadar bekleyin. Ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

Windows Güvenlik Duvarını Test Etme

Standart Windows Defender Güvenlik Duvarı uygulaması, 691 hatası için suçlu olabilir. Özellikle, belirtilen hizmet bir veya başka nedenle aniden devre dışı bırakılırsa, İnternet'e bağlanma hatası oluşur. Bu durumda, onu tekrar etkinleştirmeniz ve ayrıca otomatik başlatmasını yapılandırmanız gerekir:

1. Win + R klavye kısayolunu kullanarak Çalıştır penceresini çağırın ve services.msc komutunu satıra ekleyin.

   

   "Aç" alanına services.msc komutunu girin

2. Listede "Windows Defender Güvenlik Duvarı" nesnesini arayın. Ek bir pencere açmak için öğeye çift tıklayın.

   

   Hizmetler penceresinde Windows Defender'ı bulun

3. İçinde, "Başlangıç türü" açılır menüsünde "Otomatik" seçeneğini her zaman açık olacak şekilde ayarlayın. Pencerenin ekrandan kaybolması için bundan sonra "Uygula" ve ardından Tamam'a tıklayın.
4. Yaptığımız tüm değişikliklerin geçerli olması için bilgisayarı yeniden başlatıyoruz. Bu durumda, yönlendiriciyi veya modemi yeniden başlatmanız da önerilir.

Hata 691, Windows Güvenlik Duvarı'nın bağlantıyı engellemesinden de kaynaklanabilir. Sorunun bu olup olmadığını görmek için geçici olarak devre dışı bırakın:

1. "Windows Arama" (büyüteç simgesi) aracılığıyla bulunabilen "Denetim Masası" nda, "Ağ ve Paylaşım Merkezi" öğesine tıklayın.

   

   "Ağ ve Paylaşım Merkezi" bölümünü açın

2. Sol alt köşede "Windows Defender" bağlantısını bulup tıklıyoruz.

   

   Pencerenin sol alt köşesinde bulunan "Windows Defender Güvenlik Duvarı" bağlantısını tıklayın

3. Dikkatimizi pencerenin sol tarafına çeviriyoruz, burada "Windows Defender Güvenlik Duvarını Aç ve Kapat" öğesini arıyoruz.

   

   "Windows Defender Güvenlik Duvarını Aç veya Kapat" ı tıklayın

4. Kullandığınız ağın türüne bağlı olarak (özel veya genel), güvenlik seçeneğini devre dışı bırakacağınız bloğu seçin.

   

   Özel veya genel ağ seçeneğini kullanarak Windows Defender'ı devre dışı bırakın

5. Bağlantıyı kes öğesinin yanındaki kutuyu işaretleyin. Tamam'a tıklayın ve sorunlu ağa bağlanmayı deneyin.

Video: Windows Defender nasıl devre dışı bırakılır

Antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakın

Windows Defender, ağ bağlantısını engellemede yalnız değil. 691 hatasının "suçlusu", bilgisayarınızı kötü amaçlı yazılımlardan korumaya çalışan bir antivirüs de olabilir. Ağa bağlanmaktan sorumlu dosyaların viral olduğunu düşünebilir ve onları sözde karantinaya alabilir, yani diğer tüm belgelerden izole edebilir. Nedeni buysa, virüsten koruma yazılımını da bir süre devre dışı bırakmalı ve ağa erişmeye çalışmalısınız. 691 hata penceresi artık görünmeyebilir. Bundan sonra, virüsten koruma yazılımını yeniden etkinleştirmeyi ve World Wide Web'e bağlanmayla ilgili işlemleri istisnaya eklemeyi unutmayın.

Avast programını kullanarak bir kapatmayı örnek olarak ele alalım:

1. "Görev Çubuğu" üzerinde, özellikle sağ ucunda saat, tarih ve diğer simgelerin bulunduğu bir "Bildirim alanı" vardır. "Popüler" adı Windows tepsisidir. Virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakmamız onun aracılığıyla. Aşağı ok simgesine tıklayın.

   

   Windows tepsisinde Avast'ı bulun

2. Küçük menüde Avast antivirüs simgesini arayın.
3. Farenin sağ tuşuyla tıklıyoruz ve listede ikinci öğe olan "Avast ekranlarını yönet" tercihini yapıyoruz.

4. Sonraki menüde "10 dakika devre dışı bırak" ı seçin. Belirli bir süre sonra, yardımcı program yeniden çalışmaya başlayacaktır, ancak bu süre zarfında bir İnternet bağlantısı kurulmasını engelleyip engellemediğini kontrol edebilirsiniz.

   

   Avast içerik menüsünden "Bağlantıyı 10 dakikalığına kes" i seçin

Video: Avast nasıl geçici olarak devre dışı bırakılır

Ağ kartı sürücüleri güncellemesi

Hata 691'e yalnızca yanlış bir kullanıcı adı veya parola değil, aynı zamanda eski ağ kartı sürücülerinden de kaynaklanabilir. Güncellenmeleri gerekiyor. Sabit bir bilgisayarınız varsa, güncellemeyi anakartınızın resmi web sitesinden indirmeniz gerekir. Bir dizüstü bilgisayarınız varsa, üreticisinin kaynağına gidin.

Asus'tan bir dizüstü bilgisayar örneğini kullanarak ağ kartı sürücülerinin güncellemesinin indirilmesini ve kurulumunu inceleyelim:

1. Bu resmi web sitesinden sürücüleri indireceğiz. Ona gidin ve dizüstü bilgisayar modelinizi girin.

   

   Dizüstü bilgisayarınızın model adını yazın

2. Listeden ihtiyacınız olan modeli bulun ve "Destek" bağlantısına sol tıklayın.

   

   Listeden modelinizi seçin ve "Destek" e tıklayın

3. Şimdi birinci sekme olan "Sürücüler ve Yardımcı Programlar" a gidin.

   

   "Sürücüler ve Yardımcı Programlar" sekmesinde, işletim sisteminizi seçin

4. Açılır menüden "işletim sisteminizi" seçin.

5. Mevcut sürücüler listesinde LAN'ı bulun. Bu, istenen ağ kartı sürücüsüdür. "İndir" e tıklayın.

   

   LAN sürücüsünü bulun

6. İndirilen arşivi çalıştırın ve setup.exe adlı dosyaya çift tıklayın.

   

   Kurulum dosyasını indirilen arşivde açın

7. InstallShiled Wizard penceresinde, tüm program bileşenlerini yeniden yüklemek için ikinci seçenek olan "Düzelt" i seçin. "İleri" ye tıklayın.

   

   "Düzelt" kutusunu işaretleyin ve "İleri" yi tıklayın

8. Kurulum sihirbazının herhangi bir sorunu çözmesini bekleyin.

   

   Sorunların çözülmesini bekleyin

9. Bundan sonra yeni bileşenlerin kurulumu yapılacaktır.

10. Sonuç olarak, pencerede işlemin tamamlandığına dair bir mesaj görünecektir. Burada "Bitir" düğmesine tıklıyoruz.

    

    Pencereyi kapatmak için "Bitir" i tıklayın

11. Tüm değişikliklerin etkili olması için bilgisayarı yeniden başlatıyoruz ve ağımıza yeniden bağlanmaya çalışıyoruz.

Güncellemeyi yüklemenin daha kolay bir yolu, "Aygıt Yöneticisi" adı verilen standart bir Windows penceresidir. Nasıl açılır ve içinde ne yapmalı?

1. "Aygıt Yöneticisi" hizmetini, "Başlat" düğmesinin sağındaki "büyüteç" simgesiyle başlatılan bir panel olan "Ara" aracılığıyla buluruz.

2. Uygun sorguyu girin ve arama sonuçlarında öğeye tek bir tıklama ile pencereyi açın.

   

   "Windows Search" hizmeti "Aygıt Yöneticisi" üzerinden arama yapın

3. Büyük listede "Ağ bağdaştırıcıları" nesnesini arıyoruz. Sol fare tuşuna çift tıklayarak açıyoruz.

4. Sağ tuşa sahip sürücülerden birini seçin ve "Sürücüyü güncelle" ye tıklayın. Wi-Fi değil kablolu İnternet kullanıyorsanız, Bluetooth öğesinin güncellemesini ve Kablosuz'u indirmeyi atlayabilirsiniz.

   

   "Sürücüyü güncelle" ye tıklayın

5. Önceki yöntemi kullanarak ağ kartı için gerekli güncellemeyi zaten indirdiyseniz, yeni pencerede "Güncellenmiş sürücüleri otomatik olarak ara" veya "Bu bilgisayardaki sürücüleri ara" seçeneğini tıklayın. Bundan sonra, güncelleme dosyasının yolunu belirtmeniz istenecektir. Ardından kurulum başlayacaktır.

   

   Sağlanan bağlantılardan birini seçin

6. İlk bağlantıyı seçtiyseniz, sistem ağda mevcut güncellemeleri ararken bekleyin.

7. Güncelleme bulunamazsa, sistem size bilgisayara yeni sürücülerin yüklendiğini bildirecektir.

   

   Sistem, sürücünün güncellemelere ihtiyaç duymaması durumunda bilgi verecektir.

8. Güncellemeler varsa, işletim sistemi bunları kendisi indirip kuracaktır.
9. Ağ Adaptörleri altında listelenen diğer tüm sürücüler için prosedürü tekrarlayın.

Video: Lenovo dizüstü bilgisayarda bir ağ kartı nasıl güncellenir

Yeni bir bağlantı oluşturun

Önceki yöntemlerin tümü işe yaramazsa, yeni bir bağlantı oluşturmayı deneyin. Bunun için aşağıdaki talimatları kullanın:

1. İlk önce "Denetim Masası" nı başlatın. Bunu yapmak için klavyedeki Win + R kombinasyonunu basılı tutun ve pencereye kontrol kodunu yazın. Tamam düğmesini veya Enter tuşunu kullanarak komutu çalıştırıyoruz.

   

   Komut kontrolünü yazın ve Tamam'a tıklayın

2. "Ağ ve İnternet" bölümüne gidin.

   

   "Denetim Masası" ndaki "Ağ ve İnternet" bölümünü açın

3. İlk blok olan "Ağ ve Paylaşım Merkezi" ni başlattık.

   

   "Ağ ve Paylaşım Merkezi" ni tıklayın

4. Sonraki sayfada, "Yeni bir bağlantı oluştur ve yapılandır" bağlantısını tıklayın.

   

   "Yeni bir bağlantı oluştur ve yapılandır" bağlantısını tıklayın

5. Yeni bir pencerede, "Denetim Masası" nın üstünü açın, "İnternet Bağlantısı" öğesini seçin.

   

   "İnternet Bağlantısı" nı seçin ve "İleri" ye tıklayın

6. Aynı pencereyi farklı bir şekilde çağırabilirsiniz: Çalıştır penceresini tekrar açın ve rasphone.exe komutunu tek alana yapıştırın.

   

   Rasphone.exe komutunu "Aç" alanına girin

7. Modem veya kablo kullanmanıza bağlı olarak bağlantı türünü seçiyoruz.

   

   Bağlandığınız cihaza göre Yüksek Hızlı veya Çevirmeli bağlantı seçin

8. Sağlayıcı ile yaptığınız anlaşmada belirtilen şifreyi ve ağdan girişi yazdırıyoruz. "Parola" alanına girdiğiniz karakterleri görmek istiyorsanız, "Girilen karakterleri göster" in solundaki kutuyu işaretleyin. Parolayı kaydetmeyi de etkinleştirebilirsiniz.

   

   Ağda yetkilendirme için verileri (kullanıcı adı ve şifre) girin

9. Ayrıca, bu bilgisayarın diğer kullanıcılarının bağlantınızı kullanmasına izin vermek istiyorsanız aşağıdaki öğenin yanındaki kutuyu işaretleyin.
10. "Bağlan" üzerine tıklayın. İnternet erişimi olup olmadığını kontrol ediyoruz.

Video: Windows 7 ve 10'da kolayca yeni bir bağlantı nasıl oluşturulur

Sağlayıcının destek servisini arıyoruz

Bu yöntemlerden hiçbiri sorunu çözmezse veya bunları kullanamıyorsanız, sağlayıcınızın destek ekibini arayın ve karşılaştığınız sorunu açıklayın. Hata numarasını operatöre bildirdiğinizden emin olun. Sorun sağlayıcı tarafındaysa, derhal bilgilendirileceksiniz. Ayrıca sorunların hangi dönemde ortadan kalkacağını bilme hakkına da sahipsiniz. Bu, sağlayıcının hatası değilse, uzman size durumu nasıl düzelteceğinizi ve İnternete yeniden nasıl erişeceğinizi erişilebilir bir şekilde açıklayacaktır.

Hata 691, Windows istemcisinin ağda oturum açmak için yanlış bilgiler girmesi nedeniyle oluşur (giriş veya kullanıcı adı ve şifre). Bunları yeniden yazmak gerekir, ancak daha dikkatli: Kaydı, giriş dilini ve CapsLock anahtarını izlemek gerekir. Windows Defender'ı ve bilgisayarınızda yüklü olan antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakarak da sorunu çözebilirsiniz. Bu işe yaramazsa, ağ kartı sürücülerini güncelleyin ve yeni bir bağlantı oluşturun.