İnternet Bağlantısı Yok: Sorunun Nedenleri Ve Nasıl çözüleceği

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Windows 7 veya 10 bilgisayarınızda internet bağlantınız kesilirse ne yapmalısınız?

Dizüstü bilgisayar veya sabit PC bir sonraki başlatıldığında, kullanıcı ekranın sağ alt köşesindeki ağ simgesinde kırmızı bir çarpı veya sarı ünlem işareti göründüğünü görebilir. Bu durumda, ağ listesinin bulunduğu panelde, şu anda bağlantı olmadığı veya ağın sınırlı erişime sahip olduğu yazılacaktır. Her iki durumda da bilgisayarda İnternet olmayacaktır. Tekrar çevrimiçi olmak için hangi adımları atabilirim?

İçerik

• 1 İnternet bağlantısında soruna ne sebep olabilir

• 2 Windows 7 veya 10'da İnternet yoksa ne yapmalı

  • 2.1 Donanım kontrolü ve yeniden başlatma
  • 2.2 Bakiyeyi kontrol etmek veya sağlayıcıyı aramak
  • 2.3 Otomatik arıza teşhisi
  • 2.4 Ağ komutlarını çalıştırma
  • 2.5 Sürücüleri güncelleme veya önceki bir sürüme döndürme
  • 2.6 Otomatik IP adresi algılamayı ayarlama

  • 2.7 Yönlendiricinin IP adresini değiştirme

    2.7.1 Video: TP-Link Yönlendiricinin IP Adresi Nasıl Değiştirilir

  • 2.8 İzin Verilen Maksimum MTU Paket Boyutunun Değiştirilmesi

  • 2.9 Ağ parametrelerini sıfırlama

    2.9.1 Video: ilk ondaki ağ ayarları nasıl sıfırlanır

İnternet bağlantısında bir soruna ne sebep olabilir

Windows çalıştıran cihazlarda, çoğu durumda İnternet aşağıdaki nedenlerden dolayı kaybolur:

1. Ağ ekipmanının (yönlendirici, modem, kablo vb.) Arızası veya fiziksel arızası. Örneğin, bir yönlendiricinin verileri güncellemek için zamanı olmayabilir, bu nedenle İnternet bağlantısı kesilir. Bu durumda, yeniden başlatmak yardımcı olacaktır.

2. Hesapta yetersiz para miktarı. Hesaba gerekli günde belirli bir miktar yatırılmazsa, sağlayıcı erişimi engelleme hakkına sahiptir.

   

   Hesapta yeterli para yoksa, İnternet erişimi askıya alınacak ve kişisel hesabınızda ilgili bir uyarı görünecektir.

3. Sağlayıcı hattındaki arızalar veya önleyici amaçlar için teknik çalışma.
4. Güncellenmemiş ağ kartı sürücüleri veya tersine, cihazınızla uyumlu olmayan sürücülerin varlığı. İkinci durumda, bağdaştırıcı sürücüsünün bir sonraki güncellemesinden sonra bağlantı hatası meydana gelirse geri dönmeniz gerekir.
5. Yanlış ağ bağlantısı ayarları.
6. Bilgisayarda kötü amaçlı kodların varlığı. Özel bir program - antivirüs, örneğin standart Windows Defender kullanarak tüm sabit sürücülerde virüs olup olmadığını kontrol edin.

Windows 7 veya 10'da İnternet yoksa ne yapmalı

İnternet bağlantısıyla ilgili sorunlar ortaya çıktığında, bu duruma neyin neden olduğunu hemen belirlemek imkansız olduğu için, neden üstüne neden hariç, tutarlı davranmanız gerekir.

Donanım kontrolü ve yeniden başlatma

Bir Wi-Fi yönlendirici kullanıyorsanız, cep telefonu gibi diğer cihazların ağa erişebildiğini kontrol edin. Üzerinde de hiçbir şey önyükleme yapmıyorsa, sorun PC'de değildir. Bu durumda aşağıdakileri yapın:

1. Yönlendiricinin güç kablosunu prizden çıkarın. Ağ cihazını bu şekilde kapatmak önemlidir - güç kaynağını bir süre durdurmak için. Yönlendiricinizdeki güç düğmesini kullanarak basit bir yeniden başlatma çalışmayabilir.

   

   Yönlendiriciyi kapatmak için güç kablosunu prizden çıkarın

2. 10-15 saniye bekleyin, ardından güç kablosunu bir prize takın. Yönlendiricinin açılması biraz zaman alacaktır - sonuç olarak neredeyse tüm ışıklar (göstergeler) yanmalıdır.
3. İnternet erişiminizi kontrol edin. Hemen görünmeyebilir, ancak yönlendirici yeniden başlatıldıktan 10 saniye sonra.

Bilgisayarınıza bir LAN kablosu bağlıysa, kabloyu çıkarın, 15 saniye kadar bekleyin ve ardından tık sesi gelene kadar geri takın ve sistem cihazı algılayıp bir bağlantı oluşturmaya çalışırken bekleyin. Hiçbir şey değişmezse, tüm tellerde hasar olup olmadığını kontrol edin: kablo çok bükülmüş olabilir, üzerinde bir parça mobilya olabilir, vb. Kablonun yönlendiriciye sıkıca bağlandığından emin olun: çıkarın ve yeniden bağlayın (bir tıklama duyulur).

Ağ kablosunu, yerine oturana kadar yönlendiricinin arkasındaki istenen konektöre takın.

Bakiye kontrolü veya sağlayıcıya çağrı

Ağ simgenizde sarı bir ünlem işareti varsa ve İnternet eksikliğinin hesabınızda yetersiz bakiye olduğundan şüpheleniyorsanız (örneğin, hangi gün ödemeniz gerektiğini hatırlamayın), teknik servisini arayın. sağlayıcınız. Telefon numarası sözleşmede belirtilmelidir. Bağlantınız için benzersiz bir tanımlayıcı belirtmeniz istenecek ve ödemede olup olmadığınız ve ne kadar olduğu söylenecektir.

Bilgisayarınızdaki internet eksikliğinin olası nedenlerini öğrenmek için sağlayıcınızı arayın.

Sağlayıcı tarafında İnternet ile ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını ve varsa, hangi zaman diliminde düzeltileceğini de sorabilirsiniz. Operatör, teraziye uygun her şeye sahip olsanız ve sağlayıcı tarafında herhangi bir sorun olmasa bile, sorunun nasıl çözüleceğine dair önerilerde bulunabilir.

Arama yapamıyorsanız, kişisel hesabınıza gidin ve orada bakiyenizi kontrol edin. İnternet erişiminin sınırlı olmasına rağmen, sadece bir ödeme meselesi ise, sağlayıcının web sitesi yine de yüklenecektir:

1. Herhangi bir tarayıcıyı başlatın. Para yetersizliği nedeniyle İnternet kullanılamıyorsa, yetkilendirme sayfasına bağlantı içeren ilgili bir mesaj göreceksiniz. Sağlayıcıdan bir mesaj yoksa (yalnızca tarayıcıdan İnternet olmadığına dair bir bildirim), sağlayıcınızın adını adres çubuğuna yazmaya başlayın. Daha önce kişisel hesabınızı girdiyseniz, tarayıcı size bir sayfa listesi gösterecektir - ihtiyacınız olanı seçin.

   

   Sağlayıcı şirketin adını veya web sitesi adresini tarayıcı satırına girin

2. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi iki alana girin. Genellikle, İnternet'i doldurduğunuz bir giriş olarak benzersiz bir numara kullanılır. "Oturum Aç" düğmesine tıklayın.

   

   Sağlayıcının web sitesinde kişisel hesabınızdan giriş bilgilerinizi ve şifrenizi girin

3. Ana sayfada bir "Mevcut bakiye" öğesi bulunmalıdır (kişisel hesabın arayüzü sağlayıcıya bağlı olarak farklılık gösterir - "Sevstar" sağlayıcı örneğindeki adımları dikkate alırız). Negatifse, doldurmanız gerekir.

   

   Mevcut bakiyeye bakın - negatifse, hesabınızı yenilemeniz gerekir

4. Tarife planınız veya ödemelerinizin bulunduğu bölüme gidin ve her ay hesabınızı doldurduğunuz miktarı bulun ve ardından en yakın terminalden kaydırın - para yatırıldıktan sonra İnternet otomatik olarak görünecektir.

   

   "Ödemeler ve ücretler" bölümünde İnternet erişimi için aylık ödeme tutarı hakkında bilgi edinin.

Otomatik sorun giderme

Geliştiriciler, "on" ve "yedi" de dahil olmak üzere Windows'un her sürümünde, İnternet'e bağlanmayla ilgili birçok sorunu bağımsız olarak çözebilecek özel bir modül oluşturmuşlardır:

1. "Bildirim panelinde" (saat ve tarihin bulunduğu yer), ünlem işaretli veya çarpı işaretli ağ bağlantısı simgesine sağ tıklayın. Ekranda hemen bir menü belirecektir - içinde "Sorun Giderme" ye tıklayın.

   

   Ağ simgesinin bağlam menüsünde, "Sorun Giderme" maddesine tıklayın

2. "Masaüstünde", hem araç hem de bilgisayardaki sorunların aranması aynı anda başlayacaktır.

   

   Bilgisayarınızı ağa bağlamayla ilgili sorunların aranması bitene kadar bekleyin.

3. Kontrolün sonunda modül size hangi sorunun bulunduğunu söyleyecek ve bir çözüm önerecektir. "Bu düzeltmeyi uygula" yı tıklayın, araç sorunu gidermeye başlayacaktır.

4. Araç, kısıtlı durumuna rağmen hala internete erişimi olduğunu tespit edebilir. Bu durumda "Başka bir sorunum var" maddesine tıklıyoruz.

   

   Bilgisayarınızda hala İnternet bağlantınız olduğu ortaya çıkarsa "Başka bir sorunum var" bağlantısını tıklayın.

5. Sonraki pencerede, "Belirli bir ağ bağdaştırıcısı kullan" seçeneğine tıklayın.

   

   "Belirli bir ağ bağdaştırıcısı kullanarak" bağlantısını tıklayın

6. Görünen listede adaptörünüzü seçin. Kablolu bir bağlantınız varsa, Ethernet hattına tıklayın. Sistem, ağ adaptörünüzü kontrol etmeye başlayacaktır.

   

   Bağlantınızın türüne göre adaptörünüzü listeden seçin

7. Araç, seçilen adaptörle ilgili herhangi bir sorun tespit ederse, durumu düzeltmeye çalışır ve yine de ağa erişim elde eder. Raporda tarama ve düzeltmelerin sonuçlarını göreceksiniz. Ne yazık ki, yardımcı program tüm sorunları çözemez. Sorun devam ederse, modülü tekrar çalıştırabilirsiniz. Deneme tekrar başarısız olursa, sonraki adıma geçin.

Ağ komutlarını çalıştırma

Otomatik sorun giderici sizin durumunuzda yardımcı olmuyorsa şu adımları izleyin:

1. Görev Çubuğundaki arama kutusuna cmd yazın, Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin. Ardından işletim sisteminin bilgisayardaki herhangi bir şeyi değiştirmesine izin vermek için "Evet" e tıklayın.

   

   Bağlam menüsünde "Yönetici olarak çalıştır" ı seçin

2. Düzenleyicide, aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın (her komuttan sonra Enter tuşuna basın):

   • netsh winsock sıfırlama;
   • netsh int ip sıfırlama;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / yenileme;
   • ipconfig / flushdns.
3. Bunun bağlantı sorununu çözüp çözmediğini kontrol edin.

Sürücüleri güncelleme veya önceki bir sürüme döndürme

İnternet erişimi sorununu çözmek için, ağ bağdaştırıcılarının sürücülerinin durumunu kontrol etmeniz ve gerekirse "Aygıt Yöneticisi" sistem penceresinde güncellemeniz veya geri almanız gerekebilir. Güncelleme araması İnternet mevcut olduğunda gerçekleştirilir, bu nedenle bu prosedürü uygulamadan önce farklı bir ağa bağlanmanız gerekir.

Öncelikle cihaz yöneticisine girmeniz gerekir. Bu, Windows sürümüne bağlı olarak biraz farklı şekilde yapılır:

1. "Yedi" varsa, "Bilgisayarım" simgesine "Masaüstü" tıklayın ve "Özellikler" penceresini çağırın.

   

   "Bilgisayarım" simgesinin menüsünde, "Özellikler" satırına tıklayın

2. Sol sütunda, "Aygıt Yöneticisi" bağlantısını tıklayın.

   

   "Aygıt Yöneticisi" bağlantısını tıklayın

3. "On" unuz varsa, ekranın sol alt köşesindeki "Başlat" düğmesini tıklayın ve beliren menüden uygun öğeyi seçin.

   

   "Başlat" bağlam menüsünde "Aygıt Yöneticisi" ni seçin

Ardından şu adımları izleyin:

1. PC donanımı listesinde, "Ağ bağdaştırıcıları" bölümüne çift tıklayın. Ağınızın türüne bağlı olarak bir adaptör seçin: İnternet kabloluysa, Aile Denetleyicisi'ne sağ tıklayın ve kablosuz ise - Kablosuz veya Wi-Fi öğesinde. Görünen küçük menüde, adaptör sürücüsünü güncelleme aracını açmak için ilk öğeye tıklayın.

2. Önce "Otomatik arama" satırına tıklayın.

   

   "Otomatik sürücü arama" bağlantısını tıklayın

3. Tarama devam ederken birkaç saniye bekleyin.

   

   Sürücü arama işleminin sonuna kadar bekleyin

4. Sonuç olarak, modül ya güncellenmiş sürücüleri indirip kendi kendine yükler ya da mevcut sürücülerin bilgisayarda zaten yüklü olduğunu belirten bir mesaj görüntüler. "Kapat" düğmesine tıklayın.

   

   Adaptörünüz için mevcut sürücüler zaten yüklüyse, "Kapat" düğmesini tıklayın.

5. Bilgisayarınızdaki sürücüleri manuel olarak aramayı deneyin. "Sürücüyü güncelle" düğmesine tekrar tıklayın ve ardından yeni bir pencerede - "Ara" bağlantısına tıklayın. Sonraki sayfada, "Mevcut listeden bir sürücü seçin" e tıklayın.

   

   "Kullanılabilir listeden bir sürücü seçin" bağlantısını tıklayın

6. Liste, daha önce yüklenen sürücülerin tüm sürümlerini içerecektir. Önceki sürümü seçmeyi deneyin ve "İleri" yi tıklayın. Sürücüyü, daha önce İnternet erişimi olan başka bir cihaz üzerinden indirdiyseniz, bir diskten veya başka bir sürücüden de yükleyebilirsiniz.

   

   Sürücünün önceki sürümünü seçin ve "İleri" ye tıklayın

7. Sürücünün yüklenmesini bekleyin.

   

   Sistemin sürücüyü yüklemeyi bitirmesini bekleyin

8. Başarılı bir kurulum mesajı görüntülenir. Kapat'a tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yöntem işe yaramadıysa, yeni sürücüyü aynı modülde PC'de manuel arama yaparak yerine geri koyun.

   

   Güncelleme için modül penceresini gizlemek için "Kapat" ı tıklayın

9. Geri alma işe yaramadıysa, bir süre sürücüden kurtulmaya çalışın - içerik menüsünde "Kaldır" işlevini seçin.

10. Bundan sonra, her şeyi yerine koyun - Eylem menüsünde, yapılandırmayı güncelleme seçeneğini seçin.

    

    "Eylem" menüsünde, "Donanım yapılandırmasını güncelle" yi seçin

Adaptör açıklamasının yanında bir ünlem işareti varsa kesinlikle güncellenmesi gerekir. Yeni sürücüler yükledikten sonra simge kaybolmazsa, ağ kartının çalışabilirliğini kontrol etmeniz veya değiştirmeniz gerekebilir. Ayrıca ağ kartınızın resmi geliştirici sitesinden veya bilgisayarın kendisinden uygun bir sürücü yüklemeyi deneyebilirsiniz. Burada doğru cihaz modelini seçmek önemlidir.

Otomatik IP adresi algılamayı ayarlama

IP adresini belirleme türünün değiştirilmesi, İnternet doğrudan kablo üzerinden görünüyorsa ancak yönlendirici üzerinden görünmüyorsa uygundur. Nedeni, IP adreslerinin çakışması veya yanlış değerleri olabilir. Düzeltmek için aşağıdakileri yapın:

1. Windows 7'de, bağlantı simgesine tıklayarak içerik menüsünü açın ve "Ağ ve Paylaşım Merkezi" ni seçin.

2. İlk onda, pencereye giden yol daha uzun olacaktır: menüden "Ağ ve İnternet ayarları" nı seçin ve Ethernet veya Wi-Fi sekmesindeki yeni büyük pencerede "Ağ ve Paylaşım Merkezi" bağlantısını tıklayın.”.

   

   Wi-Fi sekmesinde, "Ağ ve Paylaşım Merkezi" bağlantısını tıklayın

3. Soldaki sütunda, "Adaptör ayarlarını değiştir" bağlantısını tıklayın.

   

   "Adaptör parametrelerini değiştir" bağlantısını tıklayarak yeni bir bağlantı oluşturmaya ve yapılandırmaya devam edin.

4. Mevcut bağlantıların bulunduğu sistem bölmesinde, sağ tuş ile adaptörünüzü seçin ve seçenekler listesindeki "Özellikler" öğesine tıklayın veya sol butona çift tıklayarak ayarlar penceresini açın.

   

   Bağdaştırıcının içerik menüsünden "Özellikler" i seçin

5. Şimdi, ağ bileşenleri listesinde, "IP sürüm 4" öğesini bulun, sol düğmeyle seçin ve listenin hemen altında bulunan "Özellikler" düğmesini tıklayın.

   

   "Ağ" sekmesinde, "IP sürüm 4" öğesini bulun ve özelliklerini içeren bir pencere açın

6. Yeni pencerede, manuel veri girişi öğesi önceden seçilmişse, IP adresini ve DNS sunucusunu otomatik olarak almak için kutuyu işaretleyin. Otomatik makbuz ayarlanmışsa, tam tersine, manuel olanı koyun ve gerekli numaraları dikkatlice girin (sağlayıcı ile anlaşmalı olmalıdır). Sonra değişikliklerinizi kaydedin ve tüm pencereleri kapatın. Bağlantıyı kontrol edin.

   

   IP adresi ve DNS sunucusu için parametreleri alma şeklinizi değiştirin

Yönlendiricinin IP adresini değiştirme

Her yönlendiricinin, bağlantı IP adresiyle hiçbir ilgisi olmayan kendi IP'si vardır. Yalnızca yerel ağa bağlanmak için kullanılır. Bunu değiştirmek, internet eksikliği ile ilgili sorunu çözmeye de yardımcı olabilir. Üretici TP-Link'ten bir cihaz örneğini kullanarak prosedürü açıklayalım:

1. Herhangi bir tarayıcıya 192.168.1.1 yazıyoruz. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz için bir sayfa açılmalıdır. Görünmüyorsa, modelinizin farklı bir dahili adresi olabilir - bunu cihazın arkasında görün. Daha önce yetkilendirme için diğer verileri ayarlamadıysanız, ad ve şifre olarak aynı kelimeyi girin - admin.

   

   Admin kelimesini kullanarak yönlendirici hesabınıza iki kez giriş yapın

2. Bölüm listesinin bulunduğu sayfanın sol tarafında, doğrudan "Ağ" sekmesine ve ardından LAN bloğuna gidin. ve IP adresinin değerini değiştirin. Son iki basamağın değiştirilmesi önerilir. Yeni adresi hatırladığınızdan veya daha iyi yazdığınızdan emin olun, çünkü gelecekte yönlendiricinin sayfasına yalnızca onunla gideceksiniz.

   

   LAN sekmesinde, yönlendiricinin IP adresinin değerini değiştirin

3. Yönlendirici modeline bağlı olarak "Kaydet" veya "Uygula" yı tıklayın.
4. Cihazı yeniden başlatın ve bağlantıyı kontrol edin.

Video: TP-Link yönlendiricinin IP adresi nasıl değiştirilir

İzin verilen maksimum MTU paket boyutunu değiştirme

MTU (Maksimum İletim Birimi) parametresi, veri aktarım süresini azaltarak İnternet hızını artırmanıza olanak tanır. Ancak bazı durumlarda yanlış bir değer bağlantı sorunlarına neden olabilir. Bu durumda, paket boyutunu ayarlamanız gerekir:

1. Ekranda "Komut Satırı" konsolunu açın. Windows 7 kullanıyorsanız, "Başlat" menüsünü açın ve bu modülü standart yardımcı programların bulunduğu dizinde bulun. Çalıştır panelini (Win ve R kombinasyonu) kullanabilirsiniz - satıra cmd kodunu girin ve komutu çalıştırın.

   

   Çalıştır penceresine cmd komutunu girin ve Tamam'a tıklayın.

2. İşletim sisteminin onuncu sürümüne sahipseniz, ayrı bir arama çubuğu çağırabilirsiniz - ayrıca cmd veya "Komut İstemi" yazıp modülü açın.

   

   Arama çubuğuna cmd yazın ve klasik uygulamayı açın

3. Konsolda, ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 girin. 2000 sayısı, izin verilen maksimum paket boyutunu temsil eder. Enter tuşuna basın, komutun tamamlanmasını bekleyin ve bir bağlantının görünüp görünmediğini kontrol edin.

   

   İfconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 komutunu yapıştırın ve Enter tuşuna basın

Ağ parametrelerini sıfırlama

İnternet eksikliği ile ilgili sorunu çözmek için son çare, tüm ağ bağdaştırıcılarını sıfırlamaktır. Diğer tüm yöntemler etkisiz ise kullanın. Prosedür, "on" 1607 sürümüne sahipseniz gerçekleştirilebilir:

1. Klavyede Win ve I tuşlarını basılı tutun - Windows seçeneklerinin bulunduğu bir panel açılacaktır. Ayrıca "Başlat" (dişli simgesi) ile de başlatabilirsiniz.

2. "Ağ ve İnternet" bölümüne gidin.

   

   "Ağ ve İnternet" kutucuğuna tıklayın

3. "Durum" bloğunda, sayfayı aşağı kaydırın ve "Ağı sıfırla" bağlantısını tıklayın.

   

   "Durum" sekmesinde, "Ağı sıfırla" bağlantısını izleyin

4. Yeni sayfada, tek Şimdi Sıfırla düğmesine tıklayın. Bilgisayarınız yeniden başlayacak. Açıldığında, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenecek ve tüm parametreleri Windows'un kurulumundan hemen sonra olan başlangıç değerlerini alacaktır.

   

   "Şimdi Sıfırla" düğmesini tıklayın

Video: ilk ondaki ağ ayarları nasıl sıfırlanır

Ağ hatalarını gidermeden önce, öncelikle sağlayıcınıza borcunuz olmadığından emin olmanız gerekir. Hesabın yeterli bakiyeye sahip olduğundan eminseniz, bütün ağ ekipmanlarını kontrol edin ve yeniden başlatın - çoğu durumda bu sorunu çözer. Sorunlar ekipmanınızla ilgili olmayabilir, ancak sağlayıcı tarafında olabilir - teknik desteği arayın ve İnternet eksikliğinin nedenini öğrenin. Hatta herhangi bir kesinti yoksa, çeşitli ağ hatalarını düzeltmek için standart bir Windows aracı çalıştırın. Ayrıca ağ ayarlarınızı (IP adresinin ve DNS sunucusunun otomatik veya manuel olarak algılanması) kontrol edin ve izin verilen maksimum MTU paket boyutunu değiştirin. Her şey başarısız olursa, ağ bağdaştırıcılarını başlangıç ayarlarına sıfırlayın.