Ev İnternet Bağlantısı Rostelecom'dan Nasıl Kesilir: Geçici Engelleme Ve Sözleşmenin Tamamen Feshi

2024 Yazar: Bailey Albertson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 13:06

Ev İnternet bağlantısı Rostelecom'dan nasıl kesilir: geçici engelleme ve sözleşmenin tamamen feshi

Alınan hizmetler her zaman ilk beklentileri karşılamıyor. İnternetin alımını geçici olarak askıya alma, sağlayıcıya bir şikayette bulunma veya hizmetlerini tamamen reddetme isteği olabilir. Servis sağlayıcının gereksinimlerini dikkate alarak bunun nasıl doğru yapılacağını bilmek önemlidir. Rostelecom ile sözleşme imzalanırsa nasıl devam edeceğimizi düşüneceğiz.

İçerik

• 1 Geçici engelleme

  • 1.1 Bir operatör kullanarak İnternet bağlantısını kesmek
  • 1.2 Kişisel hesabınızda İnternet nasıl engellenir

• 2 Şirket hizmetlerinin iptali

  • 2.1 Sözleşmenin feshi için belgelerin listesi

  • 2.2 Hizmetlerin tamamen iptal edilmesine ilişkin hususlar

    2.2.1 Video: Rostelecom'dan zor bağlantı kesilmesi

• 3 Rostelecom'a bir talep nasıl yazılır

  • 3.1 Video: bir hak talebi nasıl doğru yazılır - hukuki tavsiye
  • 3.2 Video: Rostelecom hakkında nerede ve nasıl şikayet edilir

Geçici engelleme

İnterneti bir süre evde kullanmayı düşünmüyorsanız ve sahipsiz hizmetler için ödeme yapmak istemiyorsanız, şirket size bu fırsatı veriyor. İnternetin gönüllü olarak geçici olarak engellenmesi hafta sonları ve tatiller de dahil olmak üzere 5 ila 90 günlük bir süre için mümkündür.

Karelya Cumhuriyeti, Arkhangelsk ve Murmansk bölgeleri gibi belirli bölgelerde, 7 takvim günü boyunca gönüllü engelleme sağlanır.

Hizmetin maliyeti:

• ilk 30 gün internet engellemesi abonelere ücretsiz olarak sağlanır;
• her ertesi gün için, abonenin kişisel hesabından 5 ruble düşülür. Para otomatik olarak borçlandırılır.

Seçeneğin başarılı bir şekilde bağlanması için koşullar:

• Rostelecom'un ev internetini bağlama anlaşması, engellemenin ilk gününün beklenen tarihinden en az bir ay önce yapılmıştır;
• önceki geçici engellemenin sonu en az 30 gün önce meydana geldi;
• ödenmemiş ödeme yok. Özellikle, Vaat Edilen Ödeme hizmeti devre dışı bırakılmalı ve İnternette mali bir engel olmamalıdır;
• seçeneğin sağlanması için fatura dönemini ödemek için hesapta yeterli miktarda fon;
• kullanılan tarife planı, geçici bloke etme konusunda kısıtlamalar sağlamaz.

Seçeneği bağlarken bilmeniz gerekenler:

• geçici engelleme, ekipmanın kiralanması veya takılması için hizmetler ve statik bir IP adresi için geçerli değildir, yani abonenin İnternet yokken bile bu hizmetler için ödeme yapması gerekecektir;
• gönüllü engelleme sırasında, tarife planını değiştiremez, ek işlevleri devre dışı bırakamaz veya etkinleştiremezsiniz.

İnternet engelleme yöntemleri:

• abonenin kişisel hesabı aracılığıyla;
• destek hizmetini telefonla arayarak: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• yakındaki bir şirket ofisinde.

Bir operatör kullanarak İnternet bağlantısını kesmek

"Geçici Engelleme" seçeneği, iletişim telefon numaralarını arayarak veya doğrudan şirketin ofisine gelerek sipariş edilebilir. Bir seçeneği tasarlamak için şunlara ihtiyacınız olacak:

• iletişim hizmetleri sözleşmesi. Bir telefon görüşmesi yaparken, operatörün sözleşme numarasını vermesi gerekecektir;
• adına sözleşme düzenlenen abonenin pasaport bilgileri.

İnternetin geçici olarak engellenmesi Rostelecom ofisinde sağlanabilir

Operatör, geçici engelleme olasılığını kontrol edecek ve onaylanırsa, hizmetin askıya alınması için belirtilen başlangıç ve bitiş tarihlerini sisteme girecektir. Belirlenen günde, İnternet otomatik olarak kapatılacak ve sürenin sona ermesinden sonra etkinleştirilecektir.

Hesabınızda İnternet nasıl engellenir

Abonenin kişisel hesabında "Geçici engelleme" seçeneğini bağımsız olarak etkinleştirebilirsiniz. Bu yöntem en hızlısıdır ve herhangi bir özel zorluk çıkarmaz.

1. Rostelecom abonesinin kişisel hesabının sayfasına gidin ve oturum açın (kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, "Oturum Aç" düğmesini tıklayın).

   

   Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, ardından "Oturum Aç" ı tıklayın

2. "Hizmetlerim" sekmesini açın ve "Evde İnternet" seçeneğini seçin (farenin sol düğmesiyle tıklayın).

   

   "Hizmetlerim" bölümünde "Ev İnternet" e tıklayın

3. Açıklama sayfasında "Hizmeti engelle" yi bulun ve üzerine tıklayın.

   

   "Hizmeti engelle" yi tıklayın

4. Belirtilen kutulara ilk ve son günü girerek engelleme dönemini girin. Gerekirse, "Maliyeti hesapla" yı tıklayın. Sistem, seçeneği etkinleştirmek için hesapta olması gereken tutarı görüntüleyecektir.

   

   Engelleme süresini belirtin ve "Onayla" yı tıklayın

5. Onayla düğmesini tıklayın.

Rostelecom'da kişisel bir hesap nasıl kaydedilir:

1. Rostelecom web sitesinin resmi sayfasına gidin. Sağ üst köşede, "Kişisel Hesap" düğmesini bulun ve tıklayın.

   

   Rostelecom web sitesine gidin ve Kişisel Hesap düğmesine tıklayın

2. Yetkilendirme penceresinde "Kaydol" a tıklayın.

   

   "Kaydol" u seçin

3. Form alanlarını doldurun. Oturum açma olarak, erişiminiz olan bir telefon numarası veya e-posta adresi girin. "Devam et" düğmesini tıklayın. "Şifre" alanındaki simgeye sol tıklayıp basılı tutarak, karakterlerin doğruluğunu kontrol edebilirsiniz.

   

   Bir hesap oluşturmak için formun tüm alanlarını doldurun

4. Belirttiğiniz postaneye gidin ve Rostelecom'dan bir mektup bulun. İçinde adresi onaylamak için bağlantıya tıklayın. Bir telefon numarası belirttiyseniz, bir sonraki forma girilmesi gereken bir kod içeren bir SMS gönderilecektir. Bu aşamada kişisel hesabınız kaydedilecek ve sistem sizden giriş yapmanız için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmenizi isteyecektir.

   

   Rostelecom'dan gelen mektuptaki bağlantıyı takip edin

Şirket hizmetlerinin iptali

Artık Rostelecom'dan İnternet almayı düşünmüyorsanız, şirketle olan sözleşmeyi resmi olarak feshetmelisiniz. Ne internetin geçici olarak engellenmesinin ne de ödemenin sona ermesinin hizmetlerin resmi olarak reddedilmesi veya sözleşmenin şirket tarafından feshedilmesi için bir neden olmadığını anlamak önemlidir. İlk durumda, engelleme süresinin sonunda İnternet etkinleştirilecek ve bunun için faturalar da etkinleştirilecek ve bu da er ya da geç ödenmesi gereken borçta bir artışa yol açacak. İkinci seçenek, cezaların tahakkuk ettirilmesi ve mahkemeler aracılığıyla borç tahsili ile doludur. Hizmetlerin tamamen iptal edilmesi prosedürü, yalnızca abonenin ve Rostelecom temsilcisinin doğrudan katılımıyla şirketin ofisinde gerçekleşir.

Sözleşmenin feshi için belgelerin listesi

Rostelecom hizmetlerini tamamen reddetmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:

• Standart Rostelecom formundaki "Sözleşmenin feshi için başvuru". Form şirket çalışanı tarafından verilir ve abone tarafından doldurulur. Bundan sonra başvuru değerlendirilmek üzere kabul edilir;
• İnternete bağlanırken aboneye sağlanan "iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma";
• kimlik belgesi (Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu veya geçici sertifika);
• Teknik cihazın iadesi ile ilgili bir işaret ile (varsa) kiralık ekipmanın kabulü / devri.

Rostelecom hizmetlerini reddetmek için, bir abone sözleşmeyi feshetmek için bir başvuru formu doldurmalıdır.

Hizmetleri tamamen iptal ederken nelere dikkat etmelisiniz

İnternete bağlanırken, aboneye, sözleşmenin feshi de dahil olmak üzere tarafların eylemleri hakkında tüm önemli bilgileri içeren "Hizmet Sözleşmesi" nüshası verilir. Belgeyi dikkatlice okuyarak, İnternet'in Rostelecom ile bağlantısını kesmeye çalışırken hoş olmayan sürprizlerden kaçınabilirsiniz.

Sözleşmeyi başarılı bir şekilde feshetmek için şunları yapmalısınız:

• cari ay için İnternet ödemesi de dahil olmak üzere hizmetler için mevcut ödeme borçlarını ödemek;
• taksitle satın alınan ekipmanın kalıntı değerini ödemek;
• kira için sağlanan ekipmanı iade edin. Ekipman toplama noktasının adresi, teknik destek hizmetinin ücretsiz numarası 8–800–100–08–00 aranarak belirtilebilir. Bir şirket çalışanı, bütünlüğü ve bütünlüğü, özellikle de cihazların servis kolaylığı ve mühürlerin varlığını kontrol edecektir. Kusurlar ortaya çıkarsa, ekipmanı teslim etmek işe yaramayacak ve maliyetini ödemeniz gerekecektir;
• Sözleşmenin imzalanmasının üzerinden 12 aydan az bir süre geçmişse, İnternete bağlanırken şirketin fiilen yaptığı masraflar için bir ceza ödemek. Cezanın miktarı, her özel durumda, farklı faktörlerin bir kombinasyonuna dayalı olarak ayrı ayrı hesaplanır: bağlantı maliyeti, hizmeti kullanma süresi, vb.

Kiralanan yönlendirici, sözleşmenin feshi üzerine güvenli ve sağlam bir şekilde iade edilmelidir.

İnterneti kapatmak isteyen bir sonraki videonun yazarı, Rostelecom'a hizmetleri reddetme niyetini açıkladığı bir iddia yazdı. İnternet bağlantısının kesilmesi konusu, abonenin ilgili beyanı olmadan dikkate alınmadı. Yazar, iki buçuk ay sonra, tüm bu zaman boyunca kullanmadığı hizmetler için ödeme yapmak zorunda kaldı ve hala resmi bir açıklama yazmak zorunda kaldı.

Video: Rostelecom'dan zor bağlantı kesilmesi

Rostelecom'a bir iddia nasıl yazılır

Henüz Rostelecom ile olan sözleşmeyi feshetmeyi planlamıyorsanız, ancak şirketin hizmetlerinin belirtilen standartları karşılamadığını ve çıkarlarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, bu konudaki düşünceleriniz sağlayıcıya yapılan resmi bir iddiaya yansıtılabilir.

Nasıl hak talebinde bulunulur:

1. Belgeyi bir bilgisayarda, örneğin bir metin editörü MS Word kullanarak yazdırmak daha iyidir. A4 sayfasının dikey yönünü ve Times New Roman yazı tipini seçin. Diğer tasarım seçeneklerinin okunması ve anlaşılması zor olabilir.

2. Sağdaki belgenin üst kısmında şunları belirtin:

   • iddianın kime yönelik olduğu (örneğin, PJSC Rostelecom'un Rostov şubesinin Genel Müdürü);
   • Başvuru sahibinin tam adı, adresi ve iletişim telefon numarası.
3. Sayfanın ortasına Claim başlığını yazın.
4. Belgenin "gövdesinde", iddianın özünü belirtin (hangi hizmetlerin yetersiz verildiği veya hiç sağlanmadığı, bunu nasıl teyit edebileceğiniz, başvuruda kime başvurduğunuz, değerlendirme sonuçları vb.).
5. Ardından, gereksinimlerinizi belirtin (örneğin, iletişimi geri yükleyin, beyan edilen veri aktarım hızını sağlayın, vb.) Ve zaman çerçevesini belirtin.
6. Gereksinimlerinizin karşılanmaması durumunda diğer yetkililere başvurma niyetinizi Rostelecom'a bildirebilirsiniz.
7. Tarih ve imza.

Video: doğru bir hak talebi nasıl yazılır - hukuki tavsiye

Nasıl talep gönderilir:

• Belgeyi iki nüsha halinde yazdırın: birini Rostelecom ofisindeki şirket temsilcisine verin ve diğerini kendinize saklayın. Tarihli, imzalı ve kaşeli olmasını talep ettiğinizden emin olun. Aksi takdirde daha sonra bir iddianın varlığını ispatlamak zor olacaktır.
• Talebinizi bildirimli posta ile de gönderebilirsiniz. Rostelecom şubelerinin tam listesi https://www.company.rt.ru/regions/ adresinde bulunabilir.

Video: Rostelecom hakkında nerede ve nasıl şikayet edilir

Artık İnternet'in Rostelecom ile olan bağlantısını nasıl keseceğinizi, bir iddia yazacağınızı veya şirketin hizmetlerinin kullanımını bir süre askıya alacağınızı biliyorsunuz. Bu, doğru yapabileceğiniz anlamına gelir.